정부의 AI 활용 단일 AI 플랫폼에서 엔드 투 엔드 경험을 제공하고 규모에 맞게 운영하여 효율성을 높이고 혁신을 가속화하세요. 생성형 AI 살펴보기 사례 살펴보기
ServiceNow는 Government Transformation Suite를 출시해 미국 연방 정부 기관의 가시성과 운영 효율을 높였습니다. 자세히 알아보기
정부 판매 팀에 문의하기 산업 솔루션 제품 고객 사례 주요 자원 FAQ
국가 및 연방 정부를 위한 솔루션 살펴보기 ServiceNow의 단일 플랫폼 및 데이터 모델은 정부 기관의 모든 부분에 자동화와 인텔리전스를 제공합니다.
생성형 AI를 통한 프로세스의 자동화
시간, 비용, 노력 절약 중요 업무 담당자의 생산성을 높이세요. 디지털 채널로 전환하고 자동화를 통해 업무 부담을 덜어주세요.
관련 제품 공공 부문 디지털 서비스 HR 서비스 제공
의사 결정의 신뢰도 향상
부서별 성과 업그레이드 기술 인프라를 모니터링하고 개선하세요. 비효율적인 영역을 파악하고 요청에 따라 정보를 에스컬레이션하세요.
관련 제품 기술 워크플로우 엔터프라이즈 자산 관리
IT 및 그 외 분야의 비효율성에 대처
IT 및 그 외 분야의 비효율적인 부분에 대처 정부 인스턴스 전반의 워크플로우를 관리하는 통제 센터의 안내에 따라 도메인, 시스템 및 자산을 연결합니다.
관련 제품 앱 엔진 재무 및 공급망 관리
ServiceNow는 정부 수준의 규정 준수 표준을 충족하도록 설계된 클라우드 배포 옵션을 제공합니다. 방법 알아보기
주요 제품 공공 부문 디지털 서비스 공무원이 대중에게 직관적이고 원활하며 접근 가능한 서비스를 제공하도록 지원합니다. 방법 알아보기 현장 서비스 관리 현장 서비스 비용과 프로세스 효율성, 그리고 운영을 최적화하여 생산성을 높입니다. 방법 알아보기 IT 자산 관리 단일 플랫폼에서 하드웨어, 소프트웨어, 클라우드 IT 자산을 관리합니다. 방법 알아보기 재무 및 공급망 관리 하나의 플랫폼에서 팀, 데이터 및 프로세스를 조율하세요. 적은 노력으로 기존 시스템을 최대한 활용해 보세요. 방법 알아보기 앱 엔진 크리에이터가 AI 기반 개발 환경에서 복잡성, 비용, 위험을 통제할 수 있도록 지원합니다. 방법 알아보기 전략적 포트폴리오 관리 전략과 제공을 연계하여 전방위적인 가시성을 제공하고 가치 실현 기간을 단축하세요. 방법 알아보기
과학적 요구를 개선하기 위해 운영 서비스를 중앙 집중화한 Argonne National Laboratory Argonne National Laboratory는 ServiceNow와 파트너십을 맺고 부서 간 생산성, 효율성 및 공동 작업을 강화합니다. 스토리 읽기  모든 스토리 보기
구매자와 판매자의 경험 혁신 ServiceNow는 호주 정부가 디지털 서비스를 사용자 중심으로 사용하기 간편하고 액세스하기 쉽게 만들도록 지원하고 있습니다. 사례 연구 받기  모든 스토리 보기
정부 기관 전반의 과제에 대응하는 영국의 환경식품농무부(Department for Environment, Food and Rural Affairs) DEFRA는 영국 정부 전반의 서비스 통합, 유연성 향상, 일관된 경험 제공 등을 위해 ServiceNow를 도입했습니다. 방법 알아보기 모든 스토리 보기
주요 프로세스와 서비스를 최적화한 프랑스 정부 ServiceNow의 최신 IT 솔루션은 프랑스 육군이 국가 방위라는 중요한 임무를 수행하고 해외에서 주권을 유지하는 데 도움을 줍니다. 사례 연구 받기 모든 스토리 보기
주요 자원 모든 자원 보기
분석 보고서 2024년 Gartner®Magic Quadrant™, IT Service Management의 AI 애플리케이션 부문 보고서 받기
사고 리더십 정부 혁신 연구 AI 기반 도시 연구  분석 보고서 2024년 IDC Marketscape IT 지출 오케스트레이션 리더 Forrester Wave™ 고객 서비스 솔루션 2024년 1분기 2024년 Gartner® Magic Quadrant™, 엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼 부문 2024년 이벤트 하이라이트 2024년 Federal Forum 키노트 세션 2024년 Knowledge 공공 부문 키노트
ServiceNow가 정부에 변화를 가져오는 방식 알아보기 US Federal Forum 2025 2025년 2월에 열린 주요 미국 연방 정부 행사의 프로그램과 하이라이트를 확인해 보세요. Knowledge® 2025 Knowledge 하이라이트 다시 보기 ServiceNow의 최대 AI 이벤트를 무료로 이용하실 수 있습니다. 올해 이벤트에서 절대 놓쳐서는 안 될 콘텐츠를 스트리밍으로 시청하세요. 2025 캐나다 공공 부문 포럼 6월 19일 오타와에서 열리는 일일 행사에 참여해, 정부 리더들이 사람과 비즈니스를 위해 AI를 실질적으로 활용할 수 있도록 지원하는 자리에 함께하세요.
자주 묻는 질문 모두 확장 모두 축소 책임 있는 AI에 대한 ServiceNow의 입장은 무엇인가요?
ServiceNow Artificial Intelligence 모델은 NIST(National Institute of Standards and Technology) Risk Management Framework를 기반으로 구축되었습니다. 이러한 프레임워크는 인간 중심, 투명성, 책임성, 포용성이라는 4가지 핵심 요소를 기반으로 구축된 인공 지능 사용에 대한 접근 방식을 표준화합니다.
ServiceNow는 국가 정부의 규정 준수에 어떻게 접근하고 있나요?

ServiceNow는 보안과 혁신이 원활하게 공존하며, 여러 가지 목적에 맞게 구축된 국가 내 인증 클라우드 환경을 통해 전 세계 공공 부문 조직의 역량을 강화합니다.  

FedRAMP High, DOD IL-4 및 IL-5, HITRUST, IRAP 등 다양한 규제 요건과 그 이상의 보안 기준을 충족합니다.

미국에서 ServiceNow는 서로 다른 규정 준수 표준에 따라 구축된 두 가지 규제 대상 클라우드인 GCC(Government Community Cloud)와 NSC(National Security Cloud)를 연방 정부에 제공합니다. 
국가 및 연방 정부에서는 ServiceNow 파트너 에코시스템이 어떻게 구현되나요?
ServiceNow는 공공 부문의 전략적 파트너와 협력하여 고객에게 가치를 더하고 있습니다. Microsoft, Amazon Web Services, Google Cloud와의 플랫폼(하이퍼스케일러) 파트너십부터 글로벌 시스템 통합업체 및 정부 전문 기관과의 산업 중심 파트너십에 이르기까지 다양합니다. 주요 파트너십은 정부 고객이 기존 및 미래의 기술 구매 결정을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.
ServiceNow는 규제 대상 산업의 고객을 위한 클라우드 배포 옵션을 제공하나요?
ServiceNow는 형태에 관계없이 모든 고객을 위한 유연한 클라우드 배포 옵션을 제공합니다. 미국에서는 FedRAMP High 및 DoD IL-4로 인증을 받은 미국 GCC(Government Community Cloud)와 DoD 영향 수준 5(IL-5)로 데이터를 저장해야 하는 미국 국방부 기관으로 액세스가 제한되는 NSC(National Security Cloud)와 같은 특수 목적 환경이 옵션으로 제공됩니다. 마찬가지로 지역별 규정 준수 조치가 필요한 시장에서도 ServiceNow는 다양한 데이터 주권 요구를 충족할 수 있는 배포 옵션을 제공합니다.
ServiceNow는 국가 및 지역 접근성 법규를 어떻게 준수하고 있나요?
ServiceNow는 모든 사용자에게 포괄적인 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. ServiceNow는 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1AA를 준수하며 WCAG 2.2 AA를 전략적으로 계획하고 있습니다. ServiceNow는 사용성에 중점을 두고 있으며 접근성 적합성은 상한선이 아니라 하한선을 대표해야 한다고 생각합니다. ServiceNow는 접근성 전문가와 수동 테스터로 구성된 전담 팀을 보유하고 있으며, 이 팀은 고객과 협력하여 지속적인 개선에 대한 신념에 집중합니다. ServiceNow 플랫폼에는 다크 테마, 400% 확대/축소, 키보드 단축키, 패턴화된 데이터 시각화, 음성-텍스트 변환(출시 예정) 및 페이지 요약 등 바로 사용 가능한 수많은 접근성 기본 설정이 포함되어 있습니다. 이러한 조치는 ADA(미국 장애인 법), 최신 EAA(최신 유럽 접근성법), ACA(캐나다 접근성법), DDA(호주 장애인 차별 금지법) 및 기타 모든 글로벌 접근성 법규를 준수하는 데 도움이 됩니다.
ServiceNow는 다국어 번역을 어떻게 지원하나요?
글로벌 기업으로서 원활한 언어 지원을 촉진하는 것은 ServiceNow의 최우선 과제입니다. ServiceNow의 목표는 일반 사용자들이 전 세계 어디에서든 원하는 언어로 지원을 받을 수 있도록 하는 것입니다. ServiceNow는 24가지의 바로 사용 가능한 언어 옵션을 제공하며 모든 언어에 대한 솔루션을 사용자 지정할 수 있습니다.
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