Gartner 연구에 따르면 많은 조직에서 적극적인 일반 사용자 개발 이니셔티브를 이미 진행하고 있거나 가까운 미래에 실행할 계획인 것으로 나타났습니다.
일반 사용자 개발자란?
일반 사용자 개발자는 내부 IT 조직에서 승인한 플랫폼에서 애플리케이션을 개발하는 조직 외부의 최종 사용자입니다.
계획
확실한 의도를 가지고 계획하면 빌드하려는 애플리케이션 종류에 상관없이 즉각적인 이점과 장기적인 이점이 있습니다. 일반 사용자 개발 관행을 사용하여 애플리케이션을 빌드하려는 경우, 먼저 다음과 같은 질문에 대해 생각해 보아야 합니다.
- 애플리케이션의 목표, 목적, 성과는 무엇입니까? 해결하고자 하는 문제는 무엇입니까?
- 누가 애플리케이션을 사용하게 됩니까?
- 사용자가 필드를 확인하고 수정할 수 있도록 하려고 합니까? 아니면 사용자마다 다른 액세스 등급을 부여할 예정입니까?
- 사용자가 어떻게 애플리케이션을 사용하게 됩니까? 애플리케이션에서 정보를 제공, 수집, 라우팅, 검색, 요청 또는 공동 작업할 수 있습니까?
- 사용자가 애플리케이션에 데이터를 입력합니까? 데이터를 외부 소스에서 가져와야 합니까?
- 사용자가 애플리케이션과 어떤 방식으로 상호작용합니까? 사용자가 모바일 장치 또는 컴퓨터를 사용합니까? 챗봇과 같은 대화형 인터페이스를 통해 상호작용합니까?
- 이해 관계자가 애플리케이션에서 어떤 방식으로 보고합니까?
계획은 프로세스 마지막을 염두에 두고 시작해야 합니다. 성과가 노력의 동력이 되는 경향이 있으므로, 프로세스를 가속화하려는 경우 성과 메트릭을 파악함으로써 무엇을 측정해야 하는지 알 수 있습니다.
데이터
데이터를 구축하기 시작하는 단계입니다. 적절한 사용자에게 데이터에 대한 적절한 수준의 액세스 권한을 제공해야 합니다. 먼저 애플리케이션 기록을 만들거나 연 다음 관련 테이블과 필드로 데이터 모델을 생성하고 마지막으로 데이터를 보호하고 가져옵니다.
설계
설계 단계에서는 적합한 최종 사용자 경험 및 채널을 식별하고 구성하는 데 중점을 둡니다. 각 사용자 경험에 웹, 모바일, 챗봇 등 어떤 기능이 필요한지 결정합니다.
로직
로직은 애플리케이션을 유용한 도구로 만들어 줍니다. 사용자가 볼 수 있는 것과 볼 수 없는 것부터 데이터를 입력, 업데이트, 삭제하면 데이터가 어떻게 되는지 관리하는 규칙, 애플리케이션 내 조건 및 이벤트에 대해 사용자에게 알리는 방법까지 다양한 양식이 있습니다.
- Form Logic: 사용자가 양식을 볼 떄 무엇이 보이는지 제어한다면 응답성과 생산성을 향상할 수 있습니다. 제안인지 필수 사항인지 생각해 보십시오. 제안은 양식을 보다 손쉽게 작성할 수 있도록 해 주고, 필수 사항은 사용자가 양식 작성을 위한 특정 작업을 완수하도록 합니다.
- Business Rules: 기록이 생성, 변경 또는 삭제되면 실행되는 로직 및 확인 작업입니다. 양식이 제출되면 실행되는 조건부 로직을 구축하는 데 유용합니다.
- Flow Designer: Flow Designer는 비즈니스 워크플로우를 구축하는 데 사용되는 도구입니다. 플로우를 설계할 때는 각 플로우마다 하나의 목표가 있으며 재사용이 가능하고 작업의 목적에 부합해야 한다는 사실을 고려해야 합니다.
- IntegrationHub: 플로우를 구축하고 사전 구축 통합 커넥터 및 작업을 사용할 때 사용할 수 있는 강력한 도구입니다.
- Notifications: 대부분의 애플리케이션에는 사용자 또는 그룹에 작업이 할당될 때, 요청이 등록되거나 종결될 때, 승인이 필요할 때와 같은 경우를 위한 멀티 채널 알림이 있어야 합니다.
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