Toepassingsservices zijn een onderling verbonden pool van interne en externe services waar bedrijven afhankelijk van zijn voor de optimalisatie, de implementatie en het beheer van applicaties.
De digitale transformatie blijft versnellen en de manier waarop de wereld zaken doet veranderen, en daarom worden toepassingen steeds belangrijker. Tegenwoordig zijn grote en kleine organisaties sterk afhankelijk van essentiële softwareoplossingen, niet alleen voor ondersteuning en verbetering, maar ook voor het stimuleren van succes. En deze afhankelijkheid van bedrijfssoftware neemt alleen maar toe.
Maar naarmate de innovatie versnelt, worden ook de zorgen over de beveiliging, zichtbaarheid, consistentie en prestaties van de toepassingen steeds belangrijker. Wat gebeurt er tenslotte als de software centraal staat in een bedrijf, wanneer die software niet optimaal, efficiënt of veilig functioneert?
In vele gevallen zijn toepassingsservices en toepassingsservicebeheer wellicht het antwoord. Toepassingsservices ondersteunen en verbeteren het gebruik van toepassingen, en zijn geconfigureerd om bedrijven specifieke softwareservices te bieden. Toepassingsservices bestaan uit applicaties en hosts die samen werken en kunnen worden ontworpen voor zakelijke of klantgerichte app-oplossingen.
Moderne bedrijven zijn afhankelijk van een steeds complexer IT-landschap. Okta meldt zelfs dat de gemiddelde bedrijfsorganisatie in 2022 89 verschillende toepassingen implementeerde, een toename van 24% ten opzichte van 2016. Deze mix van toepassingssystemen kan bestaan uit verouderde technologieën, SaaS-oplossingen (software-as-a-service), monitoringsoftware en meer.
Helaas is het ondersteunen van essentiële bedrijfstoepassingen en het garanderen van de juiste governance-oplossingen een enorme verantwoordelijkheid, die al snel alle tijd, aandacht en middelen van de bestaande IT-afdelingen opeist.
Met de toepassingsservices en gerelateerde oplossingen voor toepassingsservicebeheer wordt een beroep gedaan op technologie om die verantwoordelijkheid van de schouders van de zwaar belaste IT-werknemers te nemen. Zo kunnen IT-professionals en de organisaties die ervan afhankelijk zijn meer van hun resources gebruiken voor het ontwikkelen van strategieën en het stimuleren van bedrijfsgroei.
Net zoals er toepassingen zijn om aan vrijwel elke bedrijfsbehoefte te voldoen, is ook het aanbod van toepassingsservices zeer uitgebreid. Zelfs voor toepassingen die zijn ontworpen voor eenvoudige en specifieke taken zijn vele ondersteunings-apps en -hosts noodzakelijk, die allemaal zijn geconfigureerd om de beoogde service te bieden. Denk bijvoorbeeld even aan wat er nodig is om een financieel rapport te maken met behulp van een webtoepassing: webservers, databases, toepassingsservers, netwerkinfrastructuur en middleware. Dit zijn allemaal essentiële services die samen werken om het rapport te kunnen maken.
Andere voorbeelden van toepassingsservices zijn betaaldiensten voor creditcards, CRM-systemen, wisselkoersservices, online etalages, orderbeheersystemen en voorraadbeheersystemen.
Hier zijn vijf categorieën van toepassingsservices en verschillende voorbeelden van elke categorie:
Toegangstoepassingsservices zijn services die de identiteit van gebruikers helpen verifiëren en toegang bieden tot beveiligde applicaties, netwerken, platforms, enz. Deze services omvatten:
- Toegang tot apps
- ID-federatie
- Beveiligde webgateway
- SSL VPN
- SSO
Met Beschikbaarheid wordt verwezen naar services die zijn ontworpen voor een effectieve routering en balancering van netwerk- en internetverkeer, om de garantie te bieden dat een toepassing de gewenste functie kan uitvoeren. Beschikbaarheidstoepassingsservices omvatten:
- DNS
- Taakverdeling
- SDN-gateway
De mobiliteitstoepassingsservices, een relatief nieuwe focus voor toepassingsservices, ondersteunen toepassingen die mobiel computergebruik en de bijbehorende processen mogelijk maken. Hieronder vallen:
- Endpoint-beveiliging
- IoT-gateway
- VDI
Er zijn prestatietoepassingsservices om de effectiviteit, efficiëntie en prestaties van toepassingen te verbeteren. Deze services omvatten:
- Acceleratie
- Caching
- Compressie
- HTTP/2-gateway
- Vrijmaken van SSL/TLS
- TCP-optimalisatie
- WAN-optimalisatie
Tot slot helpen toepassingsservices die behoren tot de categorie beveiliging essentiële gegevens beschermen, gevoelige toepassingen beveiligen en infiltratie door allerlei soorten bedreigingsactoren voorkomen. Beveiligingstoepassingsservices omvatten:
- Anti-fraude
- Antivirus
- Botnet-bescherming
- Firewall
In vele gevallen worden de termen toepassingsservices en toepassingsservicebeheer als synoniemen gebruikt. Dit is hoogstwaarschijnlijk een poging om de terminologie te stroomlijnen. In elke discussie over toepassingsservices komt er een element van servicebeheer ter sprake, omdat bedrijven meer controle over en inzicht in de services die de essentiële software aandrijven proberen te verkrijgen. Toepassingsservicebeheer en toepassingsservices zijn echter niet hetzelfde.
Het toepassingsservicebeheer is een beschrijving van de strategieën, tools, processen en disciplines die een onderdeel vormen van het systeembeheer, en die ontworpen zijn om het vermogen van een organisatie om de prestaties van bedrijfstoepassingsservices te beheren en te monitoren.
Zoals de naam al doet vermoeden, zijn cloud-toepassingsservices de services die toepassingen die in de cloud worden geïmplementeerd ondersteunen. Dit brede scala aan toepassingsservices omvat SaaS, infrastructure-as-a-service (IaaS), platform-as-a-service (PaaS), gegevensopslag, delen van bestanden, data-governance, big data-analyses en cloudbeveiligingsservices. Cloud-toepassingsservices hebben ook betrekking op cloudgebaseerde basissoftware zoals e-mailservices.
Toepassingsmodernisering is een klasse van toepassingsservices die is gericht op de migratie van analoge en verouderde gegevens naar nieuwere toepassingen. Toepassingsmodernisering omvat ook de integratie van aanvullende of verbeterde bedrijfsfunctionaliteit.
Toepassingsmoderniseringsservices omvatten wijzigingen in de toepassingsarchitectuur, interoperabiliteit met integraties van derden, herstructureringen, hercoderingen, herontwerpen, re-engineering, re-hosting, re-platforming en het uit gebruik nemen of vervangen van toepassingen.
Gezien de aard van uitgebreide toepassingsservices en de mogelijke impact die ze kunnen hebben op de bedrijfsprestaties en -efficiëntie, is het logisch dat vele organisaties de toepassingsservices en het toepassingsservicebeheer willen delegeren of uitbesteden aan bewezen externe providers. Een application service provider (ASP) is een bedrijf dat transactionele prijzen hanteert om via een netwerk functionaliteit en gerelateerde services te leveren ter ondersteuning van specifieke toepassingen.
Met een application service provider kunnen organisaties van elke omvang en in alle branches hun toepassingsservices op schaal beheren, het onderhoud en de ondersteuning van toepassingen optimaliseren en tegelijkertijd de kosten verlagen. De toenemende prevalentie van AI- en automatiseringstechnologieën staat centraal in de moderne ASP's.
Als de automatisering van toepassingsservices op de juiste wijze wordt toegepast, zet ze moeilijke en foutgevoelige handmatige servicetaken om in herhaalbare geautomatiseerde processen die zeer nauwkeurige resultaten opleveren. Deze overstap naar automatisering in het toepassingsservicebeheer en de ASP's leidt tot een grotere uptime en effectiviteit van de services, waardoor bedrijven meer kunnen bereiken terwijl ze minder van hun eindige IT-resources moeten aanwenden voor het onderhoud van toepassingen.
Omdat een ASP extern wordt gehost via derden, wordt deze vaak in dezelfde groep als de SaaS-oplossingen ondergebracht. Hoewel er een aantal overeenkomsten zijn, zijn de twee benaderingen niet helemaal hetzelfde.
SaaS-modellen bieden doorgaans service voor een reeks huurders die dezelfde versie van de toepassing gebruiken, inclusief alle functies en upgrades. SaaS-oplossingen bieden toegang tot hun eigen bedrijfseigen software. De gebruiker is niet de eigenaar van de softwarelicentie, maar koopt het recht om de software te gebruiken wanneer hij of zij die nodig heeft. De provider host en gebruikt de software vanaf een externe locatie en doet het releasebeheer namens de klant (meestal een bedrijf of een andere organisatie) die de toepassing uitsluitend op het web opent via een standaard webbrowser.
ASP wordt daarentegen vaak beschouwd als een meer elementaire benadering. De provider beheert en host toepassingen die zijn ontwikkeld door andere derden. ASP kan ook vereisen dat klanten de toepassingen van derden lokaal installeren, waardoor een afzonderlijke instantie van de toepassing van andere gebruikers wordt behouden. Het bijwerken van ASP-instanties kan daarom veel meer tijd en geld kosten.
Modern toepassingsservicebeheer combineert de functionaliteit van ASP's met de geavanceerde mogelijkheden, toegankelijkheid en ondersteuning van cloudgebaseerde SaaS-oplossingen. ServiceNow, de leider op het gebied van IT-beheer, loopt voorop in deze revolutie.
ServiceNow biedt de resources en ondersteuning om je toepassingen te optimaliseren, zodat ze aan de behoeften van je bedrijf voldoen. Het op het bekroonde Now Platform® gebaseerde App-engine Studio biedt gebruikers met alle niveaus van coderingsvaardigheden een visuele omgeving voor het ontwikkelen en optimaliseren van apps. Bouw apps vanuit het niets of gebruik krachtige sjabloonopties. Werk samen met burgerontwikkelaars en coördineer de toepassingsstrategie in alle teams en afdelingen. Integreer je toepassingen eenvoudig in je gehele IT-omgeving. En maak hierbij contact met experts om problemen aan te kaarten en nieuwe vaardigheden te leren in de ServiceNow-community. ServiceNow maakt het allemaal mogelijk.
Kom meer te weten over Toepassingsontwikkeling van ServiceNow en til je toepassingen naar een hoger niveau dan ooit tevoren.