Mitsubishi Research Institute DCS Co.,Ltd

三菱総合研究所グループの一員として、お客様の企業価値向上の実現をお手伝いします。三菱総合研究所が持つ総合シンクタンクの知見と、弊社の多彩なIT技術による実現力で、経営のIT化を上流から下流までトータルに支援するサービスを提供しています。

About Mitsubishi Research Institute DCS Co.,Ltd

三菱総研DCSは、1970年の会社創業以来、銀行、クレジットカード等の金融関連業務で豊富な経験・実績を有する他、千葉情報センターを核としたアウトソーシングやBPO業務などでも強みを持っています。ServiceNowを最適な形でご活用頂けるよう、コンサルティングから導入後のサポートまで一貫してご支援し、様々な課題の解決とお客様のさらなる成長を後押しいたします。詳しくは弊社サイトをご覧ください。(https://www.dcs.co.jp/solution/service/servicenow.html)

Product Line Certifications

IT Service Management
  • Certified Implementation Specialist – IT Service Management 3

Country and Region Coverage

ServiceNow Implementation Territories

  • APJ

    Japan

ServiceNow Resale Territories

  • APJ

    Japan

ServiceNow Service Provider Territories

  • APJ

    Japan

Partner Locations

  • APJ

    Japan

ServiceNow Assure

Headquarters

Shinagawa-ku, Tokyo, Japan

ServiceNow Partner Type

Sales, Service Provider, Services

Industry

Financial Services, Government

Target Company Size

1,001 to 5,000

A partner who has co-delivered 3 engagements with ServiceNow within the last 12-month period.

What is this?

The ServiceNow Services Partner Program requires our implementation partners to register their services engagement projects. Upon project completion, our implementation partners submit customer information which ServiceNow uses to conduct a customer satisfaction (CSAT) survey on behalf of the partner to measure success and gather feedback, which we use to continually improve. CSAT ratings may not reflect input from all customers of each partner.

How is this calculated?
The CSAT score, based on the 5-level Likert scale, is converted into numeric values ranging from 1-to-5, which 5 being the highest possible score. Each partner's CSAT rating is equal to a rolling 365-day average score of customer responses received across completed engagement.