Amy Lokey leitet das globale Experience-Team bei ServiceNow, das sich um Design, Forschung, Produktdokumentation und den Betrieb aller Produkte und Kunden-Experiences von ServiceNow kümmert. Die Mission ihres Teams besteht darin, Produkt-Experiences zu schaffen, die Menschen lieben, und Kunden zu ermöglichen, ihre Vision von ServiceNow umzusetzen.

Seit ihrem Eintritt 2019 ist Amy Lokey eine starke Befürworterin der Kunden- und Produkt-Experience. Sie spielte eine wichtige Rolle bei der Einführung von Now Assist, einschließlich agentenbasierter KI, Next Experience und Mitarbeiter-Center Pro, sowie Omni-Channel-Experiences auf Mobilgeräten und Tablets. Amy Lokey hat sich für Fortschritte bei der Barrierefreiheit eingesetzt und sie in die frühen Phasen des Produktzyklus integriert. Diese Innovationen haben die Marktposition von ServiceNow gestärkt und den Weg für die Produktentwicklung geebnet, die die Bedürfnisse aller Kunden berücksichtigt. Heute steht Amy Lokey an vorderster Front der KI-Revolution und hilft Kunden, ihren Betrieb mit KI effizienter zu optimieren.

Vor ihrer Tätigkeit bei ServiceNow war Amy Lokey Leiterin des globalen Anwender-Experience-Teams für Google Workspace und führte das Team für Anwender-Experience bei LinkedIn für alle Verbraucher- und Unternehmenslösungen.