Wir stellen vor ServiceNow EmployeeWorks ServiceNow® EmployeeWorks ist die Basis, um unternehmensweit mehr mit KI zu erreichen. Wir machen keine leeren Versprechungen, sondern liefern Ergebnisse. Legen Sie los – mit unserem Angebot für eine KI-Bewertung und White-Glove-Bereitstellung. Angebot ansehen Video der Einführung ansehen (20:42)
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EmployeeWorks Vorteile Funktionen Integrationen Häufig gestellte Fragen
Vorteile von ServiceNow EmployeeWorks Routineaufgaben mit KI automatisieren Stellen Sie eine Frage, und erleben Sie, wie aus Anfragen in den Bereichen IT, HR, Finanzen, Beschaffung und Facility-Management erledigte Aufgaben werden – von Anfang bis Ende. Video CTA Video ansehen (1:00) Wissen, was Ihre Aufmerksamkeit erfordert – dann, wenn es nötig ist KI erfasst Ihre Prioritäten aus dem gesamten Unternehmen und präsentiert sie in einer klaren Übersicht, sodass Sie von der Verwaltung von Aufgaben dazu übergehen können, Ihre Ergebnisse zu optimieren. Video CTA Mehr Infos Echte Probleme lösen, echte Akzeptanz erzielen Wenn KI einen echten Mehrwert in einer mühelosen Experience bietet, wird die Akzeptanz zu einem messbaren Ergebnis und nicht nur zum Ziel. Video CTA Noch heute starten Transformation mit einer einzelnen Plattform Die ServiceNow AI Platform vereint KI-Agenten, Daten und Workflows auf einer zentralen, unternehmensgerechten Plattform, die auf Skalierbarkeit, Vertrauen und Effizienz ausgelegt ist. Video CTA Platform erkunden
Funktionen von ServiceNow EmployeeWorks Konversation an erster Stelle, bei jeder Frage Erledigen Sie alltägliche Aufgaben und Geschäftstransaktionen direkt im Chat. KI wird entsprechend den Geschäftsabläufen ausgeführt und deckt das auf, was Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Video CTA Suche und Aktion in Einem Finden Sie präzise, kontextbezogene Antworten, und ergreifen Sie systemübergreifend Maßnahmen, um Aufgaben durchgängig zu erledigen – alles von einem Ort aus. Video CTA Aufgabenautomatisierung im gesamten Unternehmen Stellen Sie ganz einfach Hunderte von Anwendungsfällen bereit, die sich in die dringendsten Geschäftsinitiativen und Herausforderungen Ihres Unternehmens integrieren lassen – von der IT über HR bis hin zur Beschaffung und darüber hinaus. Video CTA Mitarbeiterzugriff überall Bieten Sie Ihren Mitarbeitern dort Zugriff, wo sie arbeiten: auf beliebigen Geräten, in Messaging-Apps und Kiosken, über Sprachkommunikation, Portale oder im Internet. Video CTA
Zusätzliche
Funktionen Reasoning-Engine Verwenden Sie eine proprietäre Reasoning-Architektur, die die Absicht versteht und Aktionen innerhalb von Geschäftssystemen dynamisch ausführt – sofort und sicher. KI-Agenten-Marktplatz Entdecken Sie die Möglichkeiten mit Moveworks von ServiceNow auf dem Moveworks KI-Agenten-Marktplatz. Wählen Sie Ihr Plug-in aus, und stellen Sie es in wenigen Minuten bereit.
„Wir brauchen KI, die die Komplexität des Gesundheitswesens bewältigt und gleichzeitig die Compliance und Sicherheit unserer 300.000 Mitarbeiter in den Bereichen IT, HR und Beschaffung gewährleistet. Das Ziel ist die Automatisierung von Routineaufgaben, damit sich unsere Teams darauf konzentrieren können, den 185 Millionen Menschen, die wir betreuen, eine hervorragende Versorgung und Kunden-Experience zu bieten.“ Alan Rosa CISO und SVP, Infrastructure and Operations, CVS Health
Integration von Drittanbieter-Software Integrieren Sie jedes beliebige System in ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Apps und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Moveworks von ServiceNow Die meisten KI-Assistenten hören bei der Suche auf. Bei Moveworks ist das anders. Es berücksichtigt alle Ihre Apps für eine schnelle, genaue und kontextorientierte Suche und Aktion. Zusammen mit ServiceNow verbindet Moveworks eine Anwender-KI-Experience mit Unternehmens-Workflows, sodass Sie jede Anforderung in eine abgeschlossene Aufgabe umwandeln können. Mehr Infos
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle einklappen Welche Vorteile bietet KI für Mitarbeiter?
KI hilft Mitarbeitern, schneller und intelligenter zu arbeiten, indem sich wiederholende und manuelle Aufgaben automatisiert werden. Sie kann Routineanforderungen ausführen, Informationen von überall aus bereitstellen, Zusammenfassungen und Entwürfe generieren und Genehmigungen ohne manuelle Nachverfolgung weiterleiten. Mit ServiceNow EmployeeWorks geht KI über die Beantwortung von Fragen hinaus. Sie erledigt Aufgaben abteilungs- und geschäftssystemübergreifend, berücksichtigt Unternehmensregeln und Berechtigungen und hebt proaktiv hervor, was Aufmerksamkeit benötigt. Sie müssen weniger Zeit damit verbringen, Arbeitsschritte nachzuverfolgen, und haben mehr Zeit, um sich auf sinnvolle, wertschöpfende Prioritäten zu konzentrieren.
Was ist ein konversationsbasierter KI-Chatbot?
Ein Chatbot ist ein KI-gestütztes Tool, mit dem Anwender in natürlicher Sprache Fragen stellen oder Aufgaben erledigen lassen können. Am Arbeitsplatz helfen Chatbots Mitarbeitern, Informationen zu finden, Support anzufordern und systemübergreifend Routineaufgaben zu erledigen. ServiceNow EmployeeWorks geht noch weiter. Es ist eine konversationsfähige KI-Experience, die Sie nicht nur auf Antworten verweist, sondern auch die Arbeit erledigt. In einfacher Sprache können Sie von jedem Gerät aus eine Frage stellen. Die Lösung leitet Genehmigungen weiter, aktualisiert Datensätze und löst Workflows basierend auf Rollen und Geschäftsregeln direkt aus der Konversation heraus aus.
Was ist die Unternehmenssuche?
Die Unternehmenssuche ist eine Technologie, mit der Mitarbeiter über eine einheitliche Such-Experience alle Unternehmenssysteme durchsuchen können, u. a. Dokumente, Knowledge Bases und Geschäftsanwendungen. Mit ServiceNow EmployeeWorks kombiniert die Unternehmenssuche Suche und Aktionen in einer KI-gestützten zentralen Anlaufstelle. Sie können Aufgaben direkt aus den Ergebnissen abschließen und eine Suche in eine abgeschlossene Aufgabe umwandeln.
Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent kann im Namen eines Anwenders Maßnahmen ergreifen, um Aufgaben abzuschließen. Mit ServiceNow EmployeeWorks können Anfragen an KI-Agenten weitergeleitet werden, die Aufgaben von Anfang bis Ende ausführen. Diese Agenten basieren auf jahrzehntelanger Workflow-Erfahrung von ServiceNow und berücksichtigen Geschäftsregeln, Genehmigungspfade und rollenbasierte Berechtigungen, um Aktionen genau und in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien durchzuführen.
Mit einem KI-Experten sprechen Stellen Sie allen Mitarbeitern KI zur Verfügung, die die Arbeit tatsächlich erledigt. Jetzt loslegen Pressemitteilung Lesen Sie die Ankündigung von ServiceNow EmployeeWorks. Video ansehen Erfahren Sie, wie Sie mit ServiceNow EmployeeWorks Ergebnisse erzielen können. Erleben Sie es in Aktion. Mitarbeiter-Experience Erfahren Sie, wie die ServiceNow AI Platform die Mitarbeiter-Experience von Anfang bis Ende unterstützt.
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