Mitarbeiterkalender konfigurieren
Benutzer mit der Administratorrolle „Mitarbeiterkalender“ können mehrere Kalender-Konfigurationsaufgaben ausführen.
Konfiguration – Übersicht
Sie können Folgendes für einen Mitarbeiterkalender konfigurieren:
- Ereigniskonfiguration für den Kalender für Kundenservice-Mitarbeiter erstellen
Erstellen Sie Konfigurationen für jeden Typ von Eintrag, der im Mitarbeiterkalender angezeigt wird. Einträge können Fallaufgaben, Arbeitsauftragsaufgaben, Termine oder Zeitplaneinträge enthalten, z. B. Event-Typen, die Sie im Teamkalender nachverfolgen und verwalten können.
- Arbeitsplan für Kundenservice-Mitarbeiter oder Techniker erstellen
Erstellen Sie einen oder mehrere Arbeitszeitpläne für einen Kundenservice-Mitarbeiter oder einen Außendiensttechniker.
- Persönliches Event für Kundenservice-Mitarbeiter oder Techniker erstellen
Erstellen Sie persönliche Ereignisse, die im persönlichen Kalender eines Service Desk-Mitarbeiters angezeigt werden.
- Zeitplan für Verwendung mit dem Mitarbeiterkalender erstellen
Erstellen Sie einen Zeitplan, der mit dem Mitarbeiterkalender verwendet werden soll.