Aktionsbasierte Standortnachverfolgung für Außendienst-Management Beispiel

Nehmen Sie Aktualisierungen an der aktionsbasierten Standortnachverfolgung vor, um den Standort eines Service Desk-Mitarbeiters genauer nachzuverfolgen. Auf diese Weise können Sie Planungsanpassungen sofort vornehmen, wenn Sie sehen, dass der Standort weiter als erwartet entfernt ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Im folgenden Beispiel passen Sie das Aktionselement „Reise starten“ an, um den Service Desk-Mitarbeiter für einen längeren Zeitraum und genauer nachzuverfolgen.

Die aktionsbasierte Nachverfolgung verfolgt den Standort eines Außendienstmitarbeiters, wenn der Service Desk-Mitarbeiter auf eine Aktionsschaltfläche für eine Arbeitsauftragsaufgabe klickt. Die Dauer für die Nachverfolgung wird von einem Administrator konfiguriert. Das Ändern von aktionsbasierten Einstellungen wirkt sich nicht auf Statusänderungen aus, wenn Sie die manuelle Nachverfolgung konfiguriert haben. Aktionsbasiert ist für alle Funktionen anpassbar, die den Status einer Arbeitsauftragsaufgabe sofort ändern. Weitere Informationen zur aktionsbasierten Nachverfolgung finden Sie unter Configuring action-based location tracking.

Die manuelle basierte Nachverfolgung verfolgt einen Außendienstmitarbeiter für einen bestimmten Zeitraum. Beispielsweise kontinuierlich oder für einen bestimmten Satz von Stunden, unabhängig davon, ob ein Außendienstmitarbeiter auf eine Aktionsschaltfläche für Arbeitsauftragsaufgaben klickt. Weitere Informationen zur manuellen Nachverfolgung finden Sie unter Configuring manual location tracking.

Die Rolle „wm_Agent“ ist für die Nachverfolgung erforderlich. Dies muss auf den Service Desk-Mitarbeiter angewendet werden, damit Kunden- und Positionsbestimmung nachverfolgt werden können.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Funktionenan.
2. Suchen Sie nach , und wählen Sie aus Beginnen Sie Die Reise Funktion.
3. Wählen Sie Aus Hier Wenn Sie den Hinweis sehen, der Folgendes enthält:
   Dieser Datensatz befindet sich in der Anwendung Außendienst Mobile, aber Global ist die aktuelle Anwendung. Wählen Sie aus, um diesen Datensatz zu bearbeiten.
4. Öffnen Sie Standortnachverfolgung Registerkarte.
5. Wählen Sie das Symbol Vorschau dieses Datensatzes anzeigen In der Zeile Nachverfolgungseigenschaften.
6. Wählen Sie Datensatz öffnen.
7. Wählen Sie Aus Hier Wenn Sie den Hinweis sehen, der Folgendes enthält:
   Dieser Datensatz befindet sich in der Anwendung Außendienst Mobile, aber Global ist die aktuelle Anwendung. Wählen Sie aus, um diesen Datensatz zu bearbeiten.
8. Passen Sie die Einstellungen für die Standortnachverfolgung an:
   1. Ändern Sie die Dauer von 1 in 3. Das verfolgt den Standort eines Außendienstmitarbeiters für drei Stunden anstelle des Standardwerts 1.
   2. Ändern Sie die Genauigkeit von Mittel nach hoch. Dies zeigt den Standort des Service Desk-Mitarbeiters innerhalb von 10 Metern anstelle der standardmäßigen 100 Meter an.
   3. Ändern Sie die Nähe von 100 Metern auf 10 Meter. Das aktualisiert den Standort des Service Desk-Mitarbeiters, wenn er sich mehr als 10 Meter anstatt 100 bewegt.
   4. Ändern Sie die Häufigkeit von einer Stunde auf eine Minute. Der Standort des Service Desk-Mitarbeiters wird jede Minute aktualisiert.
      Hinweis:

      Das Ändern der Häufigkeit auf jede Minute sollte nur erfolgen, wenn dies für Ihren Anwendungsfall für Nachverfolgungszwecke erforderlich ist.
9. Wählen Sie Aktualisieren.