Zeigen Sie Details für aufgezeichnete Telefonkonferenzen an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Details für ein aufgezeichnetes an Zoom Und Microsoft Teams Besprechungen, die über die mobile Anwendung Now Agent initiiert wurden, indem auf den zugehörigen Konferenzdatensatz für die Arbeitsauftragsaufgabe zugegriffen wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, wm_Dispatcher, wm_Manager und wm_Agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können auf aufgezeichnet zugreifen Zoom Und Microsoft Teams Besprechungsdetails aus dem Konferenzdatensatz einer bestimmten Arbeitsauftragsaufgabe.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Arbeitsauftrag > Alle Arbeitsaufgabenan.
    2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
    3. Klicken Sie im Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“ auf die zugehörige Liste Konferenzen.
    4. Überprüfen Sie die Details aus der Konferenzliste.
      • Zum Überprüfen von Zoom Besprechungsdetails, öffnen Sie eine Zoom Aufzeichnung.
      • Zum Überprüfen von Microsoft Teams Besprechungsdetails, öffnen Sie eine Microsoft Teams Aufzeichnung.