Wird Konfiguriert Außendienst Gebietsplanungskonsole
Außendienst Gebietsplanung Identifiziert das am besten abgeglichene Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen. Sie können dann dem einzelnen Service Desk-Mitarbeiter oder der Gruppe Aufgaben zuweisen, die am besten positioniert sind, um einen Serviceanruf basierend auf den zugehörigen Gebieten auszuführen.
Als Gebietsplaner haben Sie die Möglichkeit, Gebiete innerhalb von einzurichten und zu nutzen Außendienst Gebietsplanungskonsole, indem Sie diese Schritte ausführen.
Konfiguration – Übersicht
- Konfigurieren einer Kartenüberlagerung
Konfigurieren Sie Kartenüberlagerungen, um die entsprechenden Datenelemente in der Gebietskarte anzuzeigen.
- Konfigurieren Sie Gebietsfelder so, dass sie in der Gebietsplanungskonsole angezeigt werden
Passen Sie die Informationen an, die für Gebiete in der Gebietsplanungskonsole angezeigt werden, indem Sie die Felder im kontextbezogenen Seitenbereich konfigurieren.
- Aktivieren Sie die Identifizierung relevanter Gebiete für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe
Erstellen Sie übereinstimmende Regeln und Bedingungen, um die Identifizierung der relevantesten Gebiete für Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben zu ermöglichen.
Weitere Informationen zum Aktivieren und Einrichten der Gebietsplanung finden Sie unter Wird Konfiguriert Außendienst Gebietsplanung.