Verwenden Sie Außendienst-ManagementÜbersicht Dashboard

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Außendienst-ManagementÜbersichts-Dashboard zum Überprüfen der Arbeitsaufträge nach ihrer Prioritätsreihenfolge. Sie können Aufgaben auch nach ihren Zuweisungsgruppen anzeigen.

    Übersichts-Dashboard mit Diagrammen, die Arbeitsauftrags- und Arbeitsauftragsaufgabeninformationen anzeigen.

    Erforderliche ServiceNow AI Platform-Rollen

    Die Rolle wm_Basic ist erforderlich, um den Status von Arbeitsaufträgen nachzuverfolgen.

    Anwendungsfälle

    Der folgende Anwendungsfall bietet ein Beispiel dafür, wie ein interner Manager dieses Dashboard verwenden würde.
    Tabelle : 1. Beispiel dafür, wie Außendienst-ManagementÜbersichts-Dashboard wird verwendet
    Anwender Dashboard-Verwendung
    Alle Anwender mit der Rolle „wm_Basic“ Überprüft die Arbeitsauftragsaufgaben nach Priorität. Versteht den Status der Arbeitsauftragsaufgaben.

    Datenvisualisierungen

    Tabelle : 2. Visualisierungsoptionen für Arbeitsaufträge
    Titel Typ Quelltabelle Beschreibung
    Arbeitsauftrag nach Priorität Kreis [wm_order] Übersicht über Arbeitsaufträge basierend auf ihrer Priorität.
    Arbeitsauftrags-SLA nach Phase Kreis [Task_SLA] Übersicht über Arbeitsauftragsaufgaben nach ihrer Phase, z. B. in Bearbeitung, erreicht oder verletzt.
    Arbeitsauftragsaufgaben nach Status

    Balken

    		 [wm_task] Übersicht über Arbeitsauftragsaufgaben nach ihrem aktuellen Fortschrittsstatus.
    Arbeitsauftragsaufgaben nach Zuweisungsgruppe

    Balken

    		 [wm_task] Übersicht über Arbeitsauftragsaufgaben basierend auf den verschiedenen Zuweisungsgruppen.