Onboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen

Führen Sie das Onboarding eines Außendienst mitarbeiters durch, damit die Auftragnehmerfirma outgesourcte Aufgaben von Arbeitsaufträgen zuweisen kann, die am Kundenstandort von diesem Servicemitarbeiter durchgeführt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_Manager

Prozedur

1. Geben Sie in einem Webbrowser diesen Text in die Adressleiste ein: instance.service-now/fsmcp Wo Instanz Ist der erste Teil einer Instanz-URL.
2. Klicken Anforderungen > Onboarding für Service Desk-Mitarbeiter durchführen Im Header-Menü.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

Tabelle : 1. Onboarding-Formular für Service Desk-Mitarbeiter

Feld	Beschreibung
Vorname	Vorname des Servicemitarbeiters
Nachname	Nachname des Servicemitarbeiters
Anwender-ID	Automatisch ausgefüllter eindeutiger Bezeichner für diesen Benutzer. Die Benutzer-ID hat das Format vorname.nachname.
Zuweisungsgruppe	Name der Gruppe, zu der der Servicemitarbeiter gehört. Beispielsweise „extern“
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Servicemitarbeiters.
Unternehmen	Der Name des Arbeitgebers
Mobiltelefon	Mobiltelefonnummer des Servicemitarbeiters
Telefon (geschäftlich)	Telefonnummer des Servicemitarbeiters
Zusätzlicher Manager	Option, dem Service Desk-Mitarbeiter eine zusätzliche Managerrolle zuzuweisen, um Manageraktivitäten in Abwesenheit des primären externen Managers zu verarbeiten.
Geografischer Standort nachverfolgt	Option zum Aktivieren der Nachverfolgung des Echtzeitstandorts des Service Desk-Mitarbeiters.

4. Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

Nach dem Onboarding eines externen Servicemitarbeiters der Auftragnehmerfirma erhält der interne Manager eine Genehmigungsanforderung für den Servicemitarbeiter.

Nächste Maßnahme

Der interne Manager erhält eine Anforderung zur Genehmigung für das Onboarding eines Servicemitarbeiters. Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen zum Onboarding von Servicemitarbeitern genehmigen oder ablehnen.