Fügen Sie einen standardmäßigen Arbeitszeitplan für Service Desk-Mitarbeiter hinzu

Fügen Sie einen Standardzeitplan für Service Desk-Mitarbeiter hinzu, damit Service Desk-Mitarbeiter einen Zeitplan zugewiesen haben, wenn ihr Arbeitszeitplan abläuft.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

Die Systemeigenschaft „dynamische Planung darf nur Arbeitszeitplan/WFO verwenden“ muss aktiviert sein, bevor ein standardmäßiger Arbeitszeitplan für Service Desk-Mitarbeiter hinzugefügt wird. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Systemeigenschaft dynamische Planung nur Arbeitszeitplan/WFO verwenden zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Systemeigenschaften der dynamischen Zeitplanung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Verwaltung der dynamischen Planung > Konfigurationan.
2. Wählen Sie Aus Konfiguration der dynamischen Planung der Arbeitsauftragsaufgabe .
3. Wählen Sie das Symbol „Suchen mit Liste“ ( ).
4. Wählen Sie einen Zeitplan aus.
5. Wählen Sie Aktualisieren.