Mit installierte Tabellen FSM Für Zeitplanoptimierung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die folgenden Tabellen werden mit installiert Außendienst-Management Plugin, werden aber nur von verwendet Zeitplanoptimierung.

    Tabelle : 1. FSM Für verwendete Tabellen Zeitplanoptimierung
    [Intraday-Ereignisse] wm_Intraday_Events Erfasst Service Desk-Mitarbeiter-/Aufgabenereignisse aus den folgenden vordefinierten Auslösern:
    • Bezahlter Urlaub übermittelt
    • Agent wird verspätet ausgeführt
    • Aufgabe abgebrochen
    • Neue Aufgabe mit hoher Priorität erstellt
    [Intraday-Aufträge] wm_Intraday_Jobs
    • Gruppiert alle Ereignisse für einen einzelnen Qualifizierer und verknüpft sie mit einem Optimierungsauftrag
    • Verwaltet den Status des Optimierungsauftrags und der Aufgabenaktualisierungen
    [Intraday-Auftragsqualifizierer] wm_Intraday_Job_m2m_Qualifier Bezieht eine Gruppe oder ein Gebiet auf einen Intraday-Auftrag