Change-Zeitplanattribute für Service Desk-Mitarbeiter

Ändern Sie die Zeitplanattribute für Ihre Service Desk-Mitarbeiter, um die Flexibilität zu bieten, die für bestimmte Arbeitsauftragsaufgaben erforderlich ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Dispatcher, wm_Manager, sn_fsm_TP.fsm_Territory_Planer, sn_fsm_TIP.fsm_Territory_resource_Manager, wm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Gebietsplanung“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Außendienst Gebietsplanung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Service Desk-Mitarbeiteran.
2. Wählen Sie den Anwender aus, für den Sie die Zeitplanattribute hinzufügen oder ändern möchten.
3. Wählen Sie aus Ressourcenzeitplanattribute Zugehörige Liste.
   Hinweis:

   Sie können die Anwenderprofilansicht des Service Desk-Mitarbeiters zu wechseln FSM-Profil Oder fügen Sie hinzu Ressourcenzeitplanattribute Zugehörige Liste zum Formular, wenn es nicht standardmäßig angezeigt wird.
4. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   • Wählen Sie Aus Neu Zum Hinzufügen eines neuen Zeitplanattributs.
   • Klicken Sie auf den Namen eines vorhandenen Datensatzes, um ihn zu ändern.
5. Füllen Sie die Felder im Formular aus, oder aktualisieren Sie sie.
6. Wählen Sie Absenden.
   Die Ressourcenzeitplanattribute Tabelle wird aktualisiert.

Ergebnisse

Die Zeitplanmechanismen berücksichtigen die Zeitplanattribute eines Service Desk-Mitarbeiters aus dem Ressourcenzeitplanattribute Tabelle für den angegebenen Tag.