Zeigen Sie die Zusammenfassung des Gebiets und des Bedarfskanals im kontextbezogenen Seitenbereich an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Kapazitätskonsole bietet eine umfassende Zusammenfassung der Gebiete und Bedarfskanäle, sodass Kapazitätsplaner und Manager fundierte Entscheidungen über Ressourcenzuteilung und -Verwaltung treffen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: fsm_ADV_Cap_mgmt.wm_Capacity_Planer, sn_fsm_Capacity_mg.wm_Capacity_write, sn_fsm_Capacity_mg.wm_Capacity_read

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein Ereignis im Kalender oder eine bestimmte Datenzeile auswählen, wird der kontextbezogene Seitenbereich (CSP) automatisch auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt. Dieser Bereich bietet eine dynamische, kontextspezifische Oberfläche, die relevante Informationen und umsetzbare Optionen anzeigt, die auf die ausgewählte Ereignis- oder Kapazitätsdatenzeile zugeschnitten sind. Sie optimiert Workflows, indem sie schnellen Zugriff auf wichtige Details und Aktionen bietet, ohne dass die Navigation zu anderen Bildschirmen erforderlich ist.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich > Kapazitätskonsolean.
    2. Zeigen Sie die Zusammenfassung des Gebiets oder Bedarfskanals an.
      AnDiese Aktion ausführen
      Zeigen Sie die Gebietszusammenfassungsgruppierung nach Gebiet an
      1. Wählen Sie Aus Gebiet In Gruppieren nach Filter.
      2. Suchen Sie nach Zusammenfassung Zeile im Abschnitt „Gebiet“.
        Hinweis:
        Zusammenfassung Zeile wird nur angezeigt, wenn Gruppieren Nach Ist auf festgelegt Gebiet .
      3. Wählen Sie ein Ereignis im Kalender aus, um die Gebietszusammenfassung im CSP anzuzeigen.
      Zeigen Sie die Gebietszusammenfassungsgruppierung nach Bedarfskanal an
      1. Wählen Sie Aus Bedarfskanal In Gruppieren nach Filter.
      2. Wählen Sie ein Ereignis unter dem Bedarfskanal aus, der dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist.
      Zeigen Sie Details zu jedem Bedarfskanal nach Gebiet an
      1. Wählen Sie Aus Gebiet In Gruppieren nach Filter.
      2. Wählen Sie ein Ereignis unter dem Bedarfskanal aus, der dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist.

    Ergebnisse

    Der kontextbezogene Seitenbereich wird geöffnet, um Zusammenfassungen anzuzeigen, die auf den ausgewählten Kontext zugeschnitten sind, wichtige Informationen bereitstellen und Anwendern umsetzbare Einblicke ermöglichen. Je nach Auswahl kann der CSP Folgendes anzeigen:
    • Gebietszusammenfassung: Stellt detaillierte Informationen zum ausgewählten Gebiet bereit, einschließlich Metriken wie Anzahl der zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter, Kapazitätszuweisungstyp oder verfügbare Stunden im angegebenen Zeitraum basierend auf dem Kapazitätsdefinitionstyp dieser Kapazitätszuweisung. Diese Zusammenfassung unterstützt Kapazitätsplaner bei fundierten Entscheidungen.
    • Zusammenfassung des Bedarfskanals: Zeigt eine Übersicht über die Details des Bedarfskanals an, einschließlich Reservierung und berechneter Kapazitätswert für den ausgewählten Zeitraum.

    Nächste Maßnahme

    Sie können den Kapazitätswert und die Reservierung im kontextbezogenen Seitenbereich ändern.