Erstellen Sie Crews in Außendienst-Management

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Crews, um einer vordefinierten Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern Arbeitsauftragsaufgaben zuzuweisen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_Dispatcher, wm_Manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Crews können basierend auf der Art der erforderlichen Arbeit, dem geografischen Standort und den erforderlichen Kompetenzen definiert werden. Wenn das Plugin „Gebietsplanung“ aktiviert und das Gebietsmodell aktiviert ist, können Sie die Service Desk-Mitarbeiter auswählen, die den Gebieten beim Erstellen einer Crew zugeordnet sind.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Meine Crews Modul basierend auf Ihrer Rolle.
      • Manager: Navigieren Sie zu Außendienst > Manager > Meine Crewsan.
      • Dispatcher: Navigieren Sie zu Außendienst > Einsatzplanung > Meine Crewsan.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
    Tabelle : 1. Crew-Formular
    Feld Beschreibung
    Name Name der Crew.
    Beschreibung Beschreibung der Crew.
    Führungskraft Name des Crew-Leiters.
    Größe Gesamtzahl der Service Desk-Mitarbeiter, einschließlich der Führungskraft, in der Crew.
    Hinweis:
    Dieses Feld ist ein Pflichtfeld.
    Zeitplan Arbeitszeiten der Crew.
    Standort Standort der Crew.
    Maximaler Reiseradius Radius in ausgewählter Entfernungseinheit (Meilen oder Kilometer).
    Entfernungseinheit Einheit der zurückgelegten Entfernung in Meilen oder Kilometern
    Aktiv Option, um anzugeben, ob die Crew bei der Zuweisung einer Arbeitsauftragsaufgabe an die Crew ausgewählt werden kann.
    Von Gültig ab dem Datum, an dem die Crew mit der Arbeit beginnt.
    An Gültig bis Datum, bis zu dem die Crew die Arbeit beendet.
    1. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Die Crew wird mit den zugehörigen Listendatensätzen „Gruppen“, „Kompetenzen“ und „Mitglieder“ erstellt. Wenn das Plugin „Gebietsplanung“ aktiviert ist und das Gebietsmodell aktiviert ist, Gebietsmitgliedschaften Die zugehörige Liste wird mit der Liste der Gebiete angezeigt, die der Crew zugeordnet sind.