Erstellen Sie Ad-hoc-aufgabenspezifische Crews

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Ad-hoc-aufgabenspezifische Crew für eine Aufgabe, wenn vorhandene Crews nicht für die Bearbeitung der Aufgabe verfügbar sind oder die Aufgabe bestimmte Kompetenzen erfordert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Option Crew erstellen ist im Arbeitsauftragsaufgabenformular verfügbar, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
    • Die Aufgabe befindet sich im Status „Ausstehende Disposition“.
    • Versandgruppe ist ausgewählt.
    • Die Benötigt Crew Option ist aktiv.
    • Die Aufgabe ist für das aktuelle oder zukünftige Datum geplant.
    Hinweis:
    Sie können nur eine Crew für eine Arbeitsauftragsaufgabe erstellen. Wenn Sie versuchen, eine weitere Crew für eine Aufgabe zu erstellen, leitet das System Sie zur vorhandenen Crew weiter.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Manager > > Arbeitsauftragsaufgaben.an.
    2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe, die sich in befindet Versand Ausstehend status.
    3. Klicken Sie Auf Crew Erstellen .
    4. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
    Tabelle : 1. Crew-Formular
    Feld Beschreibung
    Name Name der Crew.

    Dieses Feld wird basierend auf der Arbeitsauftragsaufgabe, für die die Crew erstellt wird, automatisch ausgefüllt. Beispiel: WOT9001007 Crew.
    Beschreibung Beschreibung der Crew.

    Dieses Feld wird automatisch mit einer Standardtextnachricht ausgefüllt, z. B. „Crew to work on WOT9001007“.
    Führungskraft Name des Crew-Leiters.
    Größe Gesamtzahl der Service Desk-Mitarbeiter, einschließlich der Führungskraft, in der Crew.
    Zeitplan Arbeitszeiten der Crew.
    Standort Standort der Crew.
    Maximaler Reiseradius Radius in ausgewählter Entfernungseinheit (Meilen oder Kilometer).
    Entfernungseinheit Einheit der zurückgelegten Entfernung in Meilen oder Kilometern.
    Aktiv Option, um anzugeben, ob die Crew bei der Zuweisung einer Arbeitsauftragsaufgabe an die Crew ausgewählt werden kann.
    1. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Eine Ad-hoc-aufgabenspezifische Crew wird zusammen mit den zugehörigen Listendatensätzen erstellt, z. B. Details, Gruppen, Kompetenzen und Aufgabenbeauftragte.