Installieren Playbooks für Außendienst-Management

Installieren Sie Playbooks für Außendienst-Management Anwendung ( sn_fsm_Playbook ), wenn Sie die Administratorrolle innehaben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

• Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendung.
• Playbooks für Außendienst-Management Erfordert die folgenden Plugins. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie installieren Playbooks für Außendienst-Management.

  Benötigte ServiceNow-Plugins

  Playbook-Experience Core (com.glide.playbook_experience.config)

  Mit können Sie die standardmäßige Playbook-Anwender-Experience anpassen, um Ihren gewünschten Geschäftsprozess-Workflow zu erstellen.

  Außendienst-Management

  Ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Arbeitsanforderungen, die vor Ort von Außendienstmitarbeitern ausgeführt werden.

  Informationen hierzu finden Sie unter Field Service Management aktivieren.

  Prozessautomatisierungs-Designer Core (com.Glide.Pad.Core)

  Ermöglicht Ihnen das Erstellen A Vereinfachte und aufgabenorientierte Ansicht Ihres Prozesses.

  Weitere Informationen finden Sie unter Prozessautomatisierungs-Designer Plattformfunktion.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie nach Playbooks für Außendienst-Management Anwendung ( Com.sn_fsm_Playbook ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

   Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

   Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn Plugins oder Anwendungen installiert werden müssen, müssen Sie sie installieren, bevor Sie installieren können Playbooks für Außendienst-Management .

4. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.
   Demodaten sind die Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für allgemeine Anwendungsfälle beschreiben. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
5. Wählen Sie Installieren aus.