Status von Arbeitsauftragsaufgaben

Arbeitsaufträge bestehen aus mindestens einer Arbeitsauftragsaufgabe. die status von Arbeitsauftragsaufgaben sind sequenziell und werden von einem Status zum nächsten fortgesetzt.

Je nach Konfiguration können Arbeitsauftragsaufgaben dieser Sequenz folgen, einer eindeutigen Sequenz, oder automatisch vom Status in den Status wechseln, wenn definierte Anforderungen erfüllt sind.

Tabelle : 1. Außendienst-Management status der Arbeitsauftragsaufgabe

Entwurf	Der Qualifizierer hat die Beschreibung der Arbeit nicht abgeschlossen, und die Versandgruppe ist in der Arbeitsauftragsaufgabe leer.
Zuteilung ausstehend	Der Qualifizierer fügt die Versandgruppe hinzu und wählt aus Qualifiziert In der Arbeitsauftragsaufgabe.
Geplant	Die Arbeitsauftragsaufgabe ist vorläufig gebucht, aber nicht bestätigt. Die Zuweisung der Arbeitsauftragsaufgabe vom Dispatcher steht aus. Hinweis: Dieser Status wird nur angezeigt, wenn „geplanten Status verwenden“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie den Status geplant.
Zugewiesen	Der Dispatcher bestätigt die Zuweisung der Arbeitsauftragsaufgabe. Für die Aufgabe steht die Annahme von Zugewiesen aus Außendienst Service Desk-Mitarbeiter.
Akzeptiert	Die  Außendienst Der Service Desk-Mitarbeiter akzeptiert die Aufgabe und ist bereit, daran zu arbeiten. Hinweis: Wenn Außendienst Vom Service Desk-Mitarbeiter ausgewählt Reise beginnen Bei der Arbeitsauftragsaufgabe geht die Aufgabe in den Substatus „unterwegs“ über.
In Arbeit	Die  Außendienst Service Desk-Mitarbeiter startet Arbeit und wählt Arbeit für die Arbeitsauftragsaufgabe starten aus.
Abgeschlossen	Die Arbeitsauftragsaufgabe wurde wie angegeben abgeschlossen. Hinweis: Der Substatus „Abgeschlossen“ ist „Abgeschlossen“.
Unvollständig geschlossen	Die Aufgabe konnte nicht wie angegeben abgeschlossen werden. Hinweis: Der Substatus „Geschlossen unvollständig“ ist „Abgeschlossen“.
Abgebrochen	Die Aufgabe wurde abgebrochen.