Felder für Arbeitsauftragsaufgabe in der Anwendung „Außendienstunternehmer“

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Die Registerkarte Details in einer Arbeitsauftragsaufgabe enthält Informationen zu einer Aufgabe, die einem Service Desk-Mitarbeiter oder Manager hilft, den Aufgabenumfang zu verstehen.

    Tabelle : 1. WOT-Nummer
    Feld Beschreibung
    Standort Das geografische Gebiet, in dem ein Service Desk-Mitarbeiter die zugewiesene Aufgabe ausführt.
    Initiiert von Übergeordnete Aufgabe der Arbeitsauftragsaufgabe.
    Asset Teile, die zum Ausführen der Aufgabe erforderlich sind.
    Geplanter Start Option zum Auswählen des Datums und der Uhrzeit, zu der die Arbeit an der Aufgabe voraussichtlich beginnt.
    Geschätztes Ende Geschätztes Datum, an dem die Arbeit an der Aufgabe endet Das Datum wird automatisch basierend auf den Werten in den Feldern Geplanter Start und Geschätzte Arbeitszeit berechnet.
    Geschätzte Arbeitszeit Option zum Auswählen der geschätzten Zeit bis zum Abschluss der Arbeit. Die Dauer darf die Gesamtzeit des Fensters nicht überschreiten. Dieses Feld wird automatisch auf eine Stunde festgelegt. Wenn sich die Aufgabe im status Entwurf oder Versand ausstehend befindet, können Sie dieses Feld bearbeiten.
    Arbeitstyp Bestimmt die Art der Arbeit, die zum Abschließen der Aufgabe erforderlich ist. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: Pausenkorrektur, Installation oder geplante Wartung
    Im Rahmen der Gewährleistung Gibt eine vorhandene Garantie für ein oder mehrere Konfigurationselemente an, die sich auf die Aufgabe beziehen.
    Beschreibung Detail der Arbeit, die am Arbeitsstandort ausgeführt werden soll. Geben Sie vollständige Details zum Problem an, um zusätzliche Kommunikation mit dem Kunden in den späteren Phasen des Arbeitsauftragslebenszyklus zu vermeiden.
    Zuweisungsgruppe Gruppe, die den einzelnen Service Desk-Mitarbeiter oder Lieferanten hat, der die Aufgabe abschließen soll. Standardmäßig zeigt dieses Feld die empfohlenen Zuweisungsgruppen basierend auf Standort, Asset und Kompetenzen für die Aufgabe an. Wenn das Feld leer ist, sucht das System nach der Gruppe, die das Gebiet abdeckt und den Standort der Aufgabe enthält.
    Zugewiesen an Zeigt den Service Desk-Mitarbeiter oder Manager an, der der Aufgabe derzeit zugewiesen ist