Denormalisierte Tabellen in konfigurieren Außendienst-Management

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Denormalisierte Datenbanken reduzieren Informationen, die in mehreren Tabellen gespeichert sind, in einer einzelnen Tabelle. Diese Reduzierung relevanter Daten verbessert sich Außendienst-Management Ladezeit.

    Daten in Außendienst-Management

    Die Daten für Außendienst-Management Wird normalerweise in einer normalisierten Datenbank gespeichert. In normalisierten Datenbanken können Tabellen andere Tabellen erweitern und übergeordnete Tabellen und untergeordnete Tabellen erstellen. Die Außendienst-Management Normalisierte Datenbanken verwenden Tabellen und Datensätze zur Verwaltung von Daten und Prozessen, z. B. Arbeitsaufträge, Service Desk-Mitarbeiter und Geräte. Diese normalisierte Datenstruktur, die Informationen speichert und organisiert, ist für Menschen beim Hinzufügen und Verwalten der Daten in den Tabellen hilfreich, ist jedoch nicht die schnellste oder effizienteste Methode für Computer, die Daten in den Tabellen zu verarbeiten.

    Denormalisierte Tabellen

    Denormalisierte Datenbanken reduzieren mehrere Tabellen in einer einzigen Tabelle, wobei das, was einmal in mehreren Tabellenzellen war, in mehreren Tabellen zusammengefasst wird, in eine Tabelle eingefügt wird. Dieses Reduzieren relevanter Daten aus mehreren Tabellenzeilen ermöglicht es Außendienst-Management Um Informationen schneller abzufragen und zurückzugeben, da auf die abgerufenen Daten aus einer einzelnen Tabelle anstatt aus mehreren Tabellen zugegriffen werden kann.

    Denormalisierte Tabellen in Außendienst-Management

    Die Funktionsweise denormalisierter Tabellen Außendienst-Management, Ist , wenn Sie eine Anwendung wie laden Dispatcher-Arbeitsbereich, Alle Tabellen, aus denen Daten abgerufen werden, werden vorab abgefragt, und die Informationen werden in einer denormalisierten Tabelle gespeichert. Dann, wenn Sie in arbeiten Dispatcher-Arbeitsbereich, Wenn Informationen zum Ausführen einer Anforderung erforderlich sind, wird die denormalisierte Tabelle abgefragt, anstatt die mehreren Tabellen, die zuvor abgefragt wurden. Wenn die erforderlichen Daten in der denormalisierten Tabelle nicht vorhanden sind, werden die Daten aus der ursprünglichen Tabellenquelle abgerufen.

    Denormalisierte Tabellen erleichtern nur die Bereitstellung von Informationen an Dispatcher. Die Art und Weise, in der Sie Daten hinzufügen und Tabellen verwalten Außendienst-Management Bleibt unverändert. Es gibt keine Änderung an der Aktualisierung oder dem Hinzufügen von Informationen zu Tabellen.

    Wenn Daten zu denormalisierten Tabellen hinzugefügt werden, wird der Prozess in 4 Aufträge unterteilt. Wenn Sie beispielsweise 1600 Service Desk-Mitarbeiter haben, wird die Verarbeitung der Daten dieser Service Desk-Mitarbeiter in vier Aufträge mit jeweils 400 Service Desk-Mitarbeitern aufgeteilt. Sie können die Anzahl der Aufträge ändern, die Daten verarbeiten, müssen sich jedoch an wenden ServiceNow Um dies zu tun.

    Sie können die Anzahl der Daten im Wert von Wochen ändern, die in denormalisierten Tabellen gespeichert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren Sie die in denormalisierten Tabellen gespeicherten Daten. Informationen zum Datenmodell, das zum Erstellen denormalisierter Tabellen verwendet wird, finden Sie unter Datenmodell für denormalisierte Tabellen in Außendienst-Management.

    Die folgenden Funktionen verwenden denormalisierte Tabellen:
    • Terminbuchung
    • Dynamische Planung
    • Dispatcher-Arbeitsbereich
    Wichtig:

    Ändern Sie niemals Daten direkt in einer denormalisierten Tabelle. Dies kann Ursache sein Außendienst-Management Zu pausieren und sollte niemals ausgeführt werden, auch nicht von einem professionellen Entwickler.

    Denormalisierte Tabelleneigenschaften

    Es gibt drei Systemeigenschaften, die die Tabellendenormalisierung für steuern Außendienst-Management. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Eigenschaften unter Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften.

    Denormalisierte Tabellen sind standardmäßig aktiviert. Sie müssen die Eigenschaft sn_fsm.wm_Weekly_resource_span deaktivieren, um denormalisierte Tabellen zu deaktivieren.

    Warnung:
    Nur Systemadministratoren sollten diese Werte ändern.
    • sn_fsm.wm_Weekly_resource_span
    • sn_fsm.wm_Weekly_resource_span.number_of_ Weeks_in_past
    • sn_fsm.wm_Weekly_resource_span.number_of_Weeks_in Zukunft