Rollen und Personas, die für die dynamische Planung erforderlich sind
Schlüsselverantwortlichkeiten von Personen, die an der Optimierung von Aufgabenzuweisungen und Ressourcenmanagement beteiligt sind.
Die folgenden Personas und Rollen können den Zugriff auf dynamische Planung implementieren und steuern, Ressourcen verwalten und Arbeitsauftragsaufgaben abschließen.
| Rolle | Verantwortlichkeit |
|---|---|
| Außendienstadministratoren [wm_admin] | Außendienstadministratoren haben die Aufgabe, den dynamischen Planungsprozess so zu konfigurieren und zu überwachen, dass er an den spezifischen Anforderungen der Organisation ausgerichtet ist. Erstellt Aufgabenfilter und Ordnungsregeln, die definieren, wie und wann Aufgaben zugewiesen und nicht zugewiesen werden. |
| Dispatcher [wm_Dispatcher] | Dispatcher übernehmen die Verantwortung für die manuelle Zuweisung von Aufgaben, insbesondere wenn Aufgaben mit höherer Priorität bei der Entstehung berücksichtigt werden müssen. Dispatcher können auch die dynamische Planung verwenden, um Aufgabenzuweisungen zu verbessern, indem sie mehrere Aufgaben auswählen und ihre Fähigkeiten nutzen, um diese Zuweisungen zu optimieren. |
| Außendienstmitarbeiter [wm_Agent] | Außendienstmitarbeiter, oft als Techniker bezeichnet, sind die Personen vor Ort, die Arbeiten an Aufgabenstandorten ausführen und ihren Status melden. Sie sind ein wesentlicher Teil des dynamischen Planungsprozesses, da sie zugewiesene Aufgaben ausführen und Echtzeitaktualisierungen zum Aufgabenfortschritt bereitstellen. |