Wenden Sie eine Arbeitsauftragsvorlage an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit Arbeitsauftragsvorlagen können Benutzer mit den richtigen Rollen automatisch Arbeitsaufträge, Aufgaben und Teileanforderungen erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin oder model_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Arbeitsauftrag > Neu erstellenan.
    2. Wählen Sie im Feld Vorlage die gewünschte Arbeitsauftragsvorlage aus, und speichern Sie das Formular.
      Die Vorlageninformationen werden für Folgendes verwendet:
      • Zum Kopieren von Kurzbeschreibung, Priorität und Abrechnungsstatus für den Arbeitsauftrag. Das System kopiert auch die Qualifizierungsgruppe in das Arbeitsauftragsformular, wenn dieses Feld vorhanden ist. Qualifizierungsgruppen sind nicht erforderlich, wenn die automatische Qualifizierung konfiguriert ist. Aus einem Incident, einem Problem oder einer Change-Anforderung erstellte Arbeitsaufträge zeigen die Kurzbeschreibung aus der Quellaufgabe an, auch wenn eine Vorlage ausgewählt ist. Aufgaben für Arbeitsaufträge, die aus Vorlagen erstellt werden, zeigen immer die Kurzbeschreibung aus der Aufgabenvorlage an.
      • Erstellen Sie Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe der Informationen aus den Arbeitsaufgabenvorlagen.
        Hinweis:
        Die Felder wie Gebiet Und Versandgruppe Werden basierend auf dem ausgewählten automatisch ausgefüllt Standort Unabhängig von der Arbeitsauftragsvorlage oder dem Status nur wenn Field_Service_TerritoriesGebietsmodell ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Außendienst Gebietsmodell.
      • Erstellen Sie die Teileanforderungen. Wenn ein angegebenes Teil nicht auf Lager ist, zeigt das System eine Nachricht an, in der das Teil angegeben ist.