Erweiterungspunkte im Field Service Management

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Erweiterungspunkte, um verschiedene Konfigurationen anzupassen.

    Geben Sie im Anwendungsnavigator ein sys_Extension_Point.list Und klicken Sie auf Geben Sie Ein Zum Anzeigen der Erweiterungspunkte, die in der Anwendung Außendienst-Management verwendet werden.

    Sie können mehrere Implementierungen für jeden Erweiterungspunkt erstellen und einen Reihenfolgewert für jede Implementierung angeben. Die Implementierung mit der niedrigsten Auftragsnummer wird ausgeführt.

    Erweiterungspunkte sind für die folgenden Konfigurationen verfügbar:
    • Zeitplaneinträge vom Typ Event
    • Terminbuchung
    Tabelle : 1. Erweiterungspunkte für Zeitplaneinträge vom Typ Event
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    AgentEventUtil Passen Sie die Logik für Zeitplaneinträge vom Typ Event an.
    AgentScheduleUtil Passen Sie die Logik zur Berechnung von Abwesenheitszeitspannen für Events an.
    Tabelle : 2. Erweiterungspunkte für Terminbuchung
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingAvailabilityExtPoint Passen Sie die Logik zum Bestimmen buchbarer Terminfenster an.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingDaoExtPoint Passen Sie die Logik zum Erstellen oder Aktualisieren eines Termindatensatzes an.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingImplExtPoint Passen Sie die Logik für die Validierung der Termindaten vor dem Anlegen eines Termins an.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingUtilExtPoint Passen Sie die Logik zum Erstellen von Parameterzuordnungen für Termindaten an, die zum Erstellen und Aktualisieren von Termindatensätzen verwendet werden.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentRescheduleCancelExtPoint Passen Sie die Logik an, mit der bestimmt wird, ob Termine storniert oder neu geplant werden können.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentRESTHelperExtPoint Passen Sie die Logik zum Abrufen einer Liste von Datums- und Zeiträumen an, die für die Terminbuchung verfügbar sind.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentRecommendationExtPoint Ermöglicht anderen Anwendungen die Integration von Terminbuchungszeitfenstern.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingLockingUtilExtPoint Sperren im Terminbuchungs-Workflow erwerben und freigeben.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingVariablesExtensionPoint

    Wird von der Termin-API und der Buchungs-API zum Abrufen verwendet Catalog_ID Für die Aufgabe.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentEnableUnifiedUI Aktiviert die einheitliche UI-Kalenderkomponente für die spezifische Aufgabentabellenerweiterung.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentHolidayHelperExt

    Berechnet die Vorlaufzeit, indem Feiertage berücksichtigt werden, wie vom angegeben Betrachten_Holidays_in_Leadtime Einstellung in der Konfiguration des Terminbuchungsservice.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentLeadTimeBerechnung Bestimmt, ob die Vorlaufzeit für die Neuplanung eines Termins berücksichtigt oder ignoriert werden soll, basierend auf Ignorieren_Lead_time_on_reschedule Einstellung in der Konfiguration des Terminbuchungsservice.
    sn_apptmnt_booking.use_unified_appt_widget Zulassen, dass andere Anwendungen seismischen Terminbuchungskalender verwenden.
    sn_apptmnt_booking.AppointmentRecommendationExtPoint Passen Sie die Nähe und Empfehlungskriterien für die Empfehlung von Terminen an.
    Tabelle : 3. Erweiterungspunkte für die Vorlagenverwaltung
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    sn_fsm_adv_tmp.FSMTemplateMgmntExtPoint Passen Sie die Logik an, damit die Arbeitsauftragsvorlage Informationen aus der Quelltabelle den entsprechenden Feldern in einem Arbeitsauftrag zuordnen kann.
    sn_fsm_adv_tmp.FSMTableMapSourceIdentifier Passen Sie die Logik an, um die Quelle eines Arbeitsauftrags zu identifizieren.
    Tabelle : 4. Erweiterungspunkte für Geofencing-Radius und -Entfernung
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    OnsiteGeofenceConfig Ermöglicht Ihnen das Definieren von Standardwerten für die Felder Geofence-Radius und Geofence-Einheit in der Arbeitsauftragsaufgabe.
    Tabelle : 5. Erweiterungspunkte für Heatmap-Farbverlauf
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    Heatmap-Verlauf (sn_cmn_Mo.HeatmapGradient) Ermöglicht Ihnen das Definieren des Farbverlaufs der Heatmap.
    Tabelle : 6. Erweiterungspunkte für Gebietskennzahlen (KPIs)
    Name des Erweiterungspunkts Beschreibung
    TerritoryIndicators (sn_fsm_TP.TerritoryIndicators) Ermöglicht Ihnen das Definieren der Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs), um die Leistung des Gebiets zu analysieren. Die konfigurierten Indikatoren werden im kontextbezogenen Seitenbereich der Konsole „Außendienst-Gebietsplanung“ angezeigt.
    Tabelle : 7. Erweiterungspunkte für das geplante Arbeitsmanagement
    Name des Erweiterungspunkts
    sn_fsm_planned_wm.PWMScheduleSuppressionExtensionPoint Passen Sie die Logik an, um zu validieren, wann ein Zeitplanvorkommen unterdrückt wird.