Analysieren Sie alle Arbeitsaufträge für ein ausgewähltes Asset
Scannen Sie ein Asset, um seine Einsatzhistorie und anstehende Arbeitsaufträge anzuzeigen. Sie können auch einen Arbeitsauftrag für ein Asset erstellen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_agent oder wm_dispatcher
Prozedur
- Öffnen Sie die ServiceNow Agent-Anwendung.
- In Meine Arbeit Tippen Sie auf die Registerkarte Asset-Suche Oben.
- Tippen Sie auf das Barcodesymbol, und scannen Sie das Asset.
- Tippen Sie auf den Asset-Datensatz.
-
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus.
An Aktion Alle mit diesem Asset verknüpften Arbeitsaufträge anzeigen - Tippen Sie auf Zugehörige Liste.
- Sie können die folgenden Aktionen ausführen:
- Um alle abgeschlossenen Arbeitsaufträge anzuzeigen, tippen Sie auf Abgeschlossene Arbeitsaufträge.
- Um alle bevorstehenden Arbeitsaufträge anzuzeigen, tippen Sie auf Bevorstehende Arbeitsaufträge.
Arbeitsauftrag für dieses Asset erstellen Gehen Sie wie folgt vor:- Tippen Sie auf weitere Aktionen (
) Symbol und wählen Sie aus Erstellen Sie Einen Arbeitsauftrag . - Tippen Sie Auf Kurzbeschreibung .
- Geben Sie eine Kurzbeschreibung für den Arbeitsauftrag ein, und klicken Sie auf Fertig.
- Klicken Sie auf Absenden.
Wenn eine Qualifizierung erforderlicht ist, wird der Arbeitsauftrag automatisch qualifiziert. Falls nicht, ändert sich der Arbeitsauftragsstatus in Bereit für Einsatzplanung. Weitere Informationen finden Sie unter Qualifizieren Sie einen Arbeitsauftrag.