Installieren Außendienst Virtual Agent Konversationen

Sie können installieren Außendienst Virtual Agent Konversationen Anwendung ( Com.sn_fsm.virtualAgent ), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Konversationsthemen und zugehörige Installationen ServiceNow® Store Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendung.
• Außendienst Virtual Agent Konversationen Erfordert die folgenden Plugins. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie installieren Außendienst Virtual Agent Konversationen .

  Benötigte ServiceNow-Plugins

  Virtual Agent Plugin (com.glide.cs.chatbot)

  Aktiviert die Chatbot-Konversation mit Virtual Agent. Für Details zur Aktivierung Virtual Agent, Siehe Aktivieren Sie Virtual Agent .

• Virtual Agent Für Außendienst-Management Erfordert Folgendes ServiceNow Store Anwendungen. Stellen Sie sicher, dass diese Anwendungen installiert sind, bevor Sie installieren Außendienst Virtual Agent Konversationen .

  Erforderliche ServiceNow Store-Anwendungen

  Außendienst NLU Modell für Virtual Agent Konversationen

  Weitere Informationen finden Sie unter NLU wird aktiviert .

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Außendienst Virtual Agent Konversationen stellt die folgende Systemeigenschaft bereit.

Tabelle : 1. Systemeigenschaften

Eigenschaft	Beschreibung
sn_fsm_va.days_in_past_to_debrief_Task	Aktivieren Virtual Agent Dient zur Nachbesprechung der Aufgaben in Arbeit für heute und für die vorherigen Tage, abhängig vom ausgewählten Wert. Wenn Sie beispielsweise 1 in auswählen Wert Feld, die Virtual Agent Beschreibt die Aufgaben für heute und gestern. Wenn Sie 2 im auswählen Wert Feld, die Virtual Agent Beschreibt die Aufgabe für heute, gestern und vorgestern.

Die Außendienst NLU Modell für Virtual Agent Konversationsanwendung ist mit installiert Außendienst Virtual Agent-Konversationen :

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie nach Außendienst Virtual Agent-Konversationen Anwendung ( Com.sn_fsm.virtualAgent ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

   Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

   Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn Plugins oder Anwendungen installiert werden müssen, müssen Sie sie installieren, bevor Sie installieren können Außendienst Virtual Agent Konversationen .

4. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.
   Demodaten sind die Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für allgemeine Anwendungsfälle beschreiben. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
5. Wählen Sie Installieren aus.