Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag aus dem Incident-Datensatz in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie mit direkt aus dem Incident-Datensatz einen Arbeitsauftrag Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rollen: itil, wm_admin und sn_Change_write

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Incident-Datensatz kann jeweils nur einen Arbeitsauftrag aufnehmen. Sie können nur dann einen weiteren Arbeitsauftrag für einen Incident-Datensatz erstellen, wenn ein vorhandener Arbeitsauftrag storniert wird.

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei an Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.
    2. Klicken Sie auf Liste Symbol ( Listensymbol.).
    3. Navigieren Sie im Listenbereich zu Incident > Alle
    4. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz, für den Sie einen Arbeitsauftrag erstellen möchten.
    5. Klicken Sie auf Arbeitsauftrag erstellen.

    Ergebnisse

    Ein Arbeitsauftrag wurde erfolgreich aus dem Incident erstellt.