Sie können aktivieren Außendienst– Fragebogen Plugin ( Com.snc.wm_Fragebogen ) Für Außendienst Wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
- Stellen Sie sicher, dass die folgenden Plugins aktiviert sind, bevor Sie installieren Außendienst Com.snc.wm_Fragebogen .
- Benötigte ServiceNow-Plugins
- Kundenservice (Com.sn_customerservice)
- Customer Service Management Demo Data (com.snc.customerservice.demo)
- Außendienst-Management
Erforderliche Rolle: admin.
Prozedur
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Navigieren zu .
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Suchen Sie nach Außendienst Fragebogen Plugin ( Com.snc.wm_Fragebogen ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.
Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.
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Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
Hinweis: Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter
Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .
Ergebnisse
Die Außendienst Das Fragebogen-Plugin fügt bei erfolgreicher Aktivierung das Fragebogen-Modul dem Außendienst-Menü hinzu () an.
Nächste Maßnahme
Konfigurieren Sie das Formularlayout, und fügen Sie das Feld Zugewiesen an hinzu, um sicherzustellen, dass ein Fragebogen nur erstellt wird, wenn auch ein Außendienstmitarbeiter zugewiesen ist.