Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • In Außendienst-Management, Kunden können Arbeitsaufträge, die mit dem Status „Abgeschlossen“ oder „Geschlossen unvollständig“ geschlossen wurden, digital signieren und bestätigen. Daraufhin wird eine PDF-Zusammenfassung des signierten Arbeitsauftrags erstellt.

    Die Zusammenfassung enthält die abgeschlossenen Aufgaben, verwendete und zurückgegebene Teile, Nebenkosten und die Zeit, die zum Erledigen der Arbeit erforderlich war. Die PDF-Datei enthält auch den Namen und die Unterschrift des Kunden.

    Aktivieren Außendienst Signaturpad

    Sie können aktivieren Außendienst– Signaturpad Plugin ( Com.snc.wo_Signature_Pad ) Für Außendienst-Management Wenn Sie die Administratorrolle innehaben.

    Vorbereitungen

    Außendienst-Management– Signaturpad Erfordert die Installation von Außendienst-Management Plugin (com.snc.work_Management). Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management aktivieren.

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit installiert Außendienst-Management– Signaturpad :
    • Tabellen
    • Skripteinbindungen

    Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst – Signature Pad-Komponenten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie nach Außendienst– Signaturpad Plugin ( Com.snc.wo_Signature_Pad ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .

    Ergebnisse

    Die Außendienst– Das Plugin „Signature Pad“ fügt bei erfolgreicher Aktivierung die Konfigurationen „Signaturerfassung“ und „PDF-Auftragszusammenfassung“ in hinzu Außendienst Konfigurationsseite.
    Hinweis:
    Sie müssen aktivieren Signaturerfassung Und PDF-Auftragszusammenfassung Dient zum Generieren der signierten PDF-Zusammenfassung eines geschlossenen Arbeitsauftrags.