Außendienst Komponenten des Kapazitäts- und Reservierungsmanagements

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 11 Minuten Lesedauer

    • Mit werden verschiedene Arten von Komponenten installiert Außendienst Funktion „Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung“, einschließlich Tabellen, Geschäftsregeln, geplanten Aufgaben und Skripteinbindungen.

    Installieren Sie Außendienst Plugin „Auftragnehmer-Management“ (com.snc.fsm_Auftragnehmer_Management), um die externen Gruppen beim Reservieren, Definieren und Zuweisen der Arbeitskapazität zu berücksichtigen. Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst Verwaltung von Auftragnehmern für den Außendienst aktivieren.

    Aktivierung von Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagement fügt dem Anwendungsnavigator und den folgenden Modulen das Menü „Kapazitätsmanagement“ hinzu:
    • Kapazitätsreservierungen : Reservieren Sie einen Kapazitätsprozentsatz der Verfügbarkeit einer Gruppe oder eines Service Desk-Mitarbeiters, um bestimmte Anforderungen zu erfüllen. Zum Beispiel 60 % für Arbeitstypen „Pausenkorrektur“ und 40 % für Arbeitstypen „Installieren“.
    • Kapazitätsdefinitionen : Zuweisen Sie internen oder externen Arbeitsgruppen basierend auf definierten Stunden, Aufgabenanzahl oder Arbeitszeitplänen des Service Desk-Mitarbeiters die richtige Arbeitsmenge zu. Sie können Kapazität für einen Tag, eine Woche, einen Monat oder ein Jahr definieren.
    • Kapazitätszuweisungen : Zuweisen der Kapazitäts- und Kapazitätsreservierungen internen Arbeitsgruppen und externen Gruppen von Auftragnehmerunternehmen.
    • Kapazitätsnutzungen : Zeigt den Datensatz der von verschiedenen Gruppen und Service Desk-Mitarbeitern verwendeten Kapazität an.
    Hinweis:
    Sie müssen auswählen Dynamische Planung wird verwendet In Zuweisungsmethode für Aufgaben Konfigurationsoption, mit der Ihre Anwendung Arbeit basierend auf den Kapazitätsverwaltungsregeln verteilen kann.

    Tabellen

    Das Kapazitätsmanagement fügt die folgenden Tabellen hinzu.
    Tabelle : 1. Mit der Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung installierte Tabellen
    Tabelle Beschreibung
    Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_Assignation]

    		 Speichert Zuweisungen von Kapazitätsdefinitionen an Gruppen innerhalb eines bestimmten Zeitraums, um Kapazitätskonflikte in einem bestimmten Zeitraum zu vermeiden, indem validiert wird Gültig ab Und Gültig bis Daten.
    Kapazitätsdefinition

    [wm_Capacity_Definition]

    		 Speichert die Details wie Quelle der Kapazität, Zuteilungszeitplan, Häufigkeitsdefinitionen der Kapazität einer Gruppe oder eines internen Außendienstmitarbeiters und die Reservierungsregeln, die bei der Zuweisung von Aufgaben verwendet werden sollen.
    Nachfragekanal

    [wm_Demand_Channel]

    		 Speichert die Details wie Name, Bedingungen und Reihenfolge der Ausführung eines Bedarfskanals.
    Kapazitätsanforderungsmetriken

    [wm_Capacity_for_Demand]

    		 Speichert die Metrikdaten für alle Kapazitätszuweisungen.
    Kapazitätsreservierung

    [wm_Capacity_reservation]

    		 Speichert die Reservierungsdefinition und die Ausschlussbedingungen.
    Kapazitätsreservierungsregel

    [wm_Capacity_reservation_rule]

    		 Speichert die Reservierungsregeln und die Bedingungen, für die die Reservierungen verwendet werden sollen.
    Kapazitätsnutzung

    [wm_Capacity_usage]

    		 Speichert die Kapazität, die von einem internen Außendienstmitarbeiter oder einer Gruppe innerhalb eines bestimmten Zeitraums verwendet wird.

    Business-Regeln

    Das Kapazitätsmanagement fügt die folgenden Geschäftsregeln hinzu.
    Tabelle : 2. Mit der Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung installierte Geschäftsregeln
    Business-Regel Tabelle Beschreibung
    Vermeiden Sie Konflikte im Kapazitätszeitraum Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_Assignation]

    		 Überwachen Sie den für die Kapazitätszuweisung definierten Zeitraum, um sicherzustellen, dass keine Gruppe über mehrere Kapazitätszuweisungen im selben Zeitraum oder sich überschneidende Intervalle verfügt.
    Kapazität bei Aufgabenänderung aktualisieren Arbeitsauftragsaufgabe

    [wm_task]

    		 Kapazität hinzufügen oder aktualisieren, wenn eine Aufgabe zugewiesen oder nicht zugewiesen wird. Sie können die Kapazität aktualisieren, wenn sich die geschätzte Arbeits- oder Reisedauer ändert.
    Kapazität beim Löschen der Aufgabe aktualisieren Arbeitsauftragsaufgabe

    [wm_task]

    		 Aktualisieren Sie die verwendete Kapazität, wenn eine offene Aufgabe innerhalb des angegebenen Fensters gelöscht wird.
    Validieren Sie Den Kapazitätswert Kapazitätsdefinition

    [wm_Capacity_Definition]

    		 Validiert den Wert der bereitgestellten Kapazität für die Kapazitätsdefinition. Kapazität muss ein positiver ganzzahliger Wert ungleich Null sein.
    Validieren Sie „gültig bis“ und „gültig ab“ Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_Assignation]

    		 Validiert die in eingegebenen Daten Gültig bis Und Gültig ab Felder in der Tabelle „Kapazitätszuweisung“. Das System berechnet Gültig bis Datum basierend auf dem in eingegebenen Wert Wiederholen für Feld, wenn Kapazität nach Wert ist für den Zeitplan des Service Desk-Mitarbeiters nicht als ausgewählt. Die Gültig ab Wert muss immer am oder nach dem aktuellen Datum und vor oder gleich sein Gültig bis Datum. Beim Aktualisieren der Kapazitätszuweisung wird die aktualisiert Gültig bis Der Wert kann nicht auf ein Datum festgelegt werden, bevor die Kapazitätsnutzung vorhanden ist.
    Validiert den zugeteilten Prozentwert Kapazitätsreservierungsregel

    [wm_Capacity_reservation_rule]

    		 Validiert den zugeteilten Prozentwert in der Tabelle „Kapazitätsreservierungsregel“. Dieser Wert muss nicht- sein. Null positive Ganzzahl kleiner oder gleich 100.
    Aktualisieren Sie die Domäne für die Kapazitätszuweisung Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_Assignation]

    		 Das System weist Datensätzen Domänen basierend auf Informationen in zu Typ Feld. Wenn der Typ „interne Service Desk-Mitarbeiter im Gebiet“ oder „Auftragnehmergruppe im Gebiet“ ist, wird die Domäne mit festgelegt Gebiet Feld. Bei jedem anderen Typ wird die Domäne durch bestimmt Gruppe Feld.
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Überschreibung der Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_override]

    		 Aktualisiert Kapazitätsbedarfsmetriken Tabelle, wenn das aggregierte Stichtag- oder Tage für den Zeitplan für Service Desk-Mitarbeiter für ein Gebiet aktualisiert wird.
    Kapazität bei Aufgabenänderung aktualisieren Arbeitsauftragsaufgabe

    [wm_task]

    		 Mit können Sie die Berechnung der Kapazität anpassen, indem Sie Bedingungen für den Abzug der Kapazität von der Kapazitätsnutzung definieren.
    Kapazitätsdefinitionsänderungen nicht zulassen Kapazitätsdefinition

    [wm_Capacity_Definition]

    		 Verhindert Änderungen an Kapazitätsdefinitionen, wenn sie verwendet werden.
    Überschreibung für Agent-schedule nicht zulassen Überschreibung der Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_override]

    		 Verhindert Überschreibungen für Zeitpläne, die vom Zeitplanungssystem des Service Desk-Mitarbeiters verwaltet werden.
    Aktualisierung der Kapazitätsnutzung verwerfen Kapazitäts-Buckets

    [wm_Capacity_Bucket]

    		 Verhindert das Aktualisieren von Kapazitäts- und Zeitwerten, wenn Kapazitätsnutzungsdatensätze vorhanden sind.
    Begrenzen Sie einen Bedarfskanal pro Reservierung Kapazitätsreservierungsregel

    [wm_Capacity_reservation_rule]

    		 Stellt sicher, dass jede Kapazitätsreservierungsregel nur einem Bedarfskanal zugeordnet ist.
    Doppelten Namen Und Doppelte Bedingung Verhindern Nachfragekanal

    [wm_Demand_Channel]

    		 Stellt sicher, dass Bedarfskanäle keine doppelten Namen und Bedingungen haben.
    Verhindern Sie das Aktualisieren des Datensatzes auf „inaktiv“ Nachfragekanal

    [wm_Demand_Channel]

    		 Verhindert, dass der Status des Bedarfskanals in geändert wird Inaktiv Wenn der Bedarfskanal noch verwendet wird.
    Kapazität für nicht unterstützte Aufgabe entfernen Arbeitsauftragsaufgabe

    [wm_task]

    		 Entfernt Kapazitätszuteilungen aus Aufgaben, die das Kapazitätsmanagement nicht unterstützen.
    Beschränken Sie Änderungen auf die Definition Kapazitätsdefinition

    [wm_Capacity_Definition]

    		 Verhindert das Ändern Kapazität nach Wert der Kapazitätsdefinition für den Mitarbeiterzeitplan, wenn Kapazitätszuweisungsüberschreibungsdatensätze vorhanden sind.
    Um die Nutzung von nicht weniger als 0 zu überprüfen Kapazitätsnutzung

    [wm_Capacity_usage]

    		 Validiert, ob die Kapazitätsnutzungswerte größer oder gleich 0 sind.
    Validiert verschiedene Arten von Überschreibungen Überschreibung der Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_override]

    		 Validiert, ob verschiedene Arten von Überschreibungen Geschäftsbeschränkungen entsprechen.
    Felder validieren Überschreibung der Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_override]

    		 Stellt sicher, dass die erforderlichen Felder für die Kapazitätsüberschreibung ausgefüllt werden.
    Validieren Sie Felder basierend auf dem Typ Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_Assignation]

    		 Stellt sicher, dass die Pflichtfelder basierend auf dem Typ der Kapazitätszuweisung ausgefüllt werden.
    Validieren Sie beim Löschen der Definition Kapazitätsdefinition

    [wm_Capacity_Definition]

    		 Stellt sicher, dass die Kapazitätsdefinitionen vor dem Löschen nicht verwendet werden.
    Validiert die Gesamtdefinition Kapazitätsdefinition

    [wm_Capacity_Definition]

    		 Validiert die Kapazitätsdefinition, bevor sie hinzugefügt oder aktualisiert wird.
    Validiert überlappende Kapazitäts-Buckets Kapazitäts-Buckets

    [wm_Capacity_Bucket]

    		 Verhindert das Definieren von überlappenden Zeitbereichen in Kapazitäts-Buckets.
    Validiert den zugeteilten Prozentsatz Zuteilungszeitplan

    [wm_Allocation_schedule]

    		 Validiert den zugeteilten Prozentwert. Der Wert muss eine positive Ganzzahl kleiner oder gleich 100 sein.
    Validiert den zugeteilten Prozentsatz Details des Zuteilungszeitplans

    [wm_Allocation_schedule_Detail]

    		 Validiert den zugeteilten Prozentwert. Der Wert muss eine positive Ganzzahl kleiner oder gleich 100 sein.
    Validieren Sie den Bereich Details des Zuteilungszeitplans

    [wm_Allocation_schedule_Detail]

    		 Validiert, dass sich die Zeitbereiche nicht überschneiden.
    Validieren Sie die Wiederholung Überschreibung der Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_override]

    		 Validiert, ob die Wiederholungsregeln in der Kapazitätsüberschreibung korrekt konfiguriert sind.
    Validieren Sie den Gesamtprozentsatz Kapazitäts-Buckets

    [wm_Capacity_Bucket]

    		 Stellt sicher, dass der Gesamtprozentsatz für alle Kapazitäts-Buckets 100 nicht überschreitet.
    Validierung für Rang Überschreibung der Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_override]

    		 Validiert die Rangfolge für Kapazitätsreservierungen, um die richtige Priorität sicherzustellen.
    Das Kapazitätsmanagement fügt die folgenden Geschäftsregeln für die Schichtplanung für den Außendienst hinzu. Das Plugin com.snc.sn_fsm_Shift_schdlng muss installiert sein, um diese Business-Regeln zu aktivieren.
    Tabelle : 3. Mit dem Kapazitäts- und Reservierungsmanagement für Schichtplanung installierte Geschäftsregeln
    Business-Regel Tabelle Beschreibung
    Aktualisieren Sie Die Kapazität Für Den Bedarf Zeitplan für Mitarbeiter

    [sn_Shift_Planning_Agent_schedule]

    		 Aktualisiert die Kapazität, wenn Bedarfsmetriken aktualisiert werden.
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Anforderung von arbeitsfreier Zeit für den Zeitplan für Mitarbeiter

    [sn_Shift_Planning_Agent_schedule_Request]

    		 Aktualisiert die Bedarfsmetriktabelle für die Gebietsplanung.
    Das Kapazitätsmanagement fügt die folgenden Geschäftsregeln für die Außendienst-Gebietsplanung hinzu. Sie müssen das Plugin com.snc.fsm_Territory_Planning installieren, um diese Business-Regeln zu aktivieren.
    Tabelle : 4. Mit dem Kapazitäts- und Reservierungsmanagement für Außendienst-Gebietsplanung installierte Geschäftsregeln
    Business-Regel Tabelle Beschreibung
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Überschreibung der Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_override]

    		 Aktualisiert die Tabelle „Kapazitätsbedarfsmetriken“ (wm_Capacity_for_Demand) beim Aktualisieren der Werte für Zusammengefasster Zeitplan für Service Desk-Mitarbeiter Oder Zusammengefasstes Stichtag-Datum für den Zeitplan des Service Desk-Mitarbeiters Felder für ein Außendienstgebiet.
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Zeitplaneintrag

    cmn_schedule_span
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_Assignation]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Gebiet

    [sn_TP_Territory]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Kapazitäts-Buckets

    [wm_Capacity_Bucket]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Mitarbeiterarbeitsplan

    [agent_work_schedule]
    Aktualisieren Sie den Bedarfskanal in WOT Arbeitsauftragsaufgabe

    [wm_task]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Persönlicher Mitarbeiterzeitplan

    [agent_events]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Kapazitätsreservierungsregel

    [wm_Capacity_reservation_rule]
    Aktualisieren Sie die Bedarfsmetriktabelle für 1 Tag Überschreibung der Kapazitätszuweisung

    [wm_Capacity_override]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Zuteilungszeitplan

    [wm_Allocation_schedule]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Kapazitätsdefinition [wm_Capacity_Definition]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Zeitplan

    [cmn_schedule]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Details des Zuteilungszeitplans

    [wm_Allocation_schedule_Detail]
    Aktualisieren Sie die Metriktabelle für den Kapazitätsbedarf Gebietsgruppe

    [sn_TP_Territory_Group]
    Validiert den zusammengefassten Zeitplan für Service Desk-Mitarbeiter Gebiet

    [sn_TP_Territory]

    		 Validiert den Wert des Felds „aggregierte Zeitplanabgrenzungstage“ oder „Datum“ in der Gebietstabelle.

    Die Stichtage des Zeitplans für Service Desk-Mitarbeiter müssen ein Ganzzahlwert ungleich Null sein, der größer oder gleich 0 und kleiner oder gleich 30 ist.
    Hinweis:
    Sie müssen auswählen Dynamische Planung wird verwendet In Zuweisungsmethode für Aufgaben Konfigurationsoption, mit der Ihre Anwendung Arbeit basierend auf den Kapazitätsverwaltungsregeln verteilen kann.

    Geplante Aufgabe

    Die Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung fügt die folgende geplante Aufgabe hinzu. Navigieren Sie zu , um sie zu finden Alle > sn_schedulejobs.doan.
    Tabelle : 5. Geplante Aufgabe, die mit der Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung installiert wird
    Geplante Aufgabe Beschreibung
    Berechnen Sie Metrikdaten Für Kapazitätsbedarf Berechnet und generiert Daten für das Dashboard „Kapazitätsanalysen für Außendienstgebiet“.

    Skripteinbindungen

    Die Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung fügt die folgenden Skripteinbindungen hinzu. Navigieren Sie zu , um sie zu finden Alle > Skripteinbindungenan.
    Tabelle : 6. Skripteinbindungen, die mit der Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung installiert sind
    Skripteinbindung Beschreibung
    FSMCapacityAjax Stellt AJAX-Endpunkte bereit, mit denen Client-Skripts die Kapazität von Service Desk-Mitarbeitern auf Aufgaben überprüfen und Zuweisungsdetails dynamisch vom Server abrufen können.
    FSMCapacityAppnmtBookingUtil Dienstprogrammmethoden zur Unterstützung der Terminbuchung in FSM. Diese Dienstprogrammmethode ruft Versandgruppen für einen Standort ab und filtert Gruppen basierend auf der Konfiguration. Sie bestimmt auch die für die Aufgabenzuweisung während der Terminplanung berechtigten Gruppen.
    FSMCapacityBaseUtil Anpassbare Dienstprogrammklasse, die FSMCapacityBaseUtilSNC erweitert. Diese Dienstprogrammklasse bietet Methoden zum Validieren und Berechnen der Kapazität.
    FSMCapacityBaseUtilSNC Stellt schreibgeschützte Dienstprogrammskripts zur Validierung und Berechnung der Kapazität bereit.
    FSMCapacityBucketApi Verwaltet Kapazitäts-Buckets, einschließlich CRUD-Vorgänge und Bucket-Zuteilung.
    FSMCapacityBucketApiSNC Enthält Dienstprogrammmethoden zum Abrufen und Zuordnen von Kapazitäts-Buckets, die von einer Aufgabe verwendet werden, basierend auf Zuweisungs- und Zeitplandetails. Es unterstützt erweiterte Bucket-basierte Kapazitätsberechnungen und lässt sich in Nutzungs-, Reservierungs- und Definitions-APIs integrieren.
    FSMCapacityConstants Enthält anpassbare Konstanten. Es erweitert die Klasse der Basiskonstanten (FSMCapacityConstantsSNC) und ermöglicht Ihnen, spezifische Konstantenwerte für die Anforderungen zu überschreiben oder hinzuzufügen, ohne die Basiskonstanten zu ändern.
    FSMCapacityConstantsSNC Enthält schreibgeschützte Konstanten wie Tabellennamen, Standardwerte und Konfigurationsoptionen. Sie zentralisiert wichtige statische Werte, die im gesamten Workflow verwendet werden.
    FSMCapacityCoreApi Bietet Methoden zum Abrufen und Berechnen von Kapazitätsdetails für Aufgaben, die erweiterte Kapazitätsplanung und Nutzungsnachverfolgung unterstützen.
    FSMCapacityDefinitionApi Stellt eine API-Klasse für Kapazitätsdefinitionen bereit. Es erweitert die Basis-API (FSMCapacityDefinitionApiSNC) und ermöglicht Ihnen das Verwalten und Überschreiben der Kapazitätsdefinition gemäß der Geschäftsanforderung.
    FSMCapacityDefinitionApiSNC Stellt API-Methoden zur Berechnung der Gesamtkapazität, zur Verarbeitung von Überschreibungen und zur Unterstützung verschiedener Kapazitätsberechnungsstrategien basierend auf Zuweisung, Zeitplan für Mitarbeiter oder Stunden bereit.
    FSMCapacityManagement Ist in verschiedene APIs für Kapazitäts- und Reservierungsmanagement integriert, um Kapazitätsprüfungen, Berechnungen und Updates zu orchestrieren. Es bietet Methoden zum Verwalten der Kapazität durch Bestimmung der Kapazität für Aufgaben und der Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern.
    FSMCapacityQueryUtil Dienstprogrammklasse, die eine Abfrage bereitstellt, um Zeitplanzuweisungen für Mitarbeiter innerhalb eines Zeitfensters zu finden und alle relevanten Zuweisungen basierend auf Qualifizierern und Datumsbereichen abzurufen.
    FSMCapacityReservierungZuteilungApi Bietet anpassbare Dienstprogrammklasse zum Verwalten von Kapazität, Reservierungen und Zuteilungen. Erweitert FSMCapacityReservationAllocationApiSNC.
    FSMCapacityReservierungZuteilungApiSNC Schreibgeschützte Dienstprogrammklasse, die Kapazität, Reservierungen und Zuteilungen verarbeitet. Es bietet Methoden zur Berechnung von Zuteilungsprozentsätzen und Reservierungskapazitäten, die erweiterte Planung und Kapazitätsplanung unterstützen.
    FSMCapacityUsageApi Anpassbare API-Klasse, die Kapazitätsnutzungsdatensätze verwaltet. Es erweitert FSMCapacityUsageApiSNC und bietet anpassbare Methoden zur Verarbeitung von Kapazitätsauslastungsberechnungen.
    FSMCapacityUsageApiSNC Stellt Methoden zum Berechnen und Abrufen der Gesamt- und reservierten Kapazitätsauslastung bereit. Es nutzt das Caching und lässt sich in Kapazitätsdefinitions- und Reservierungs-APIs integrieren, um die Nutzung effizient zu validieren und nachzuverfolgen.
    FSMCapacityUtil Stellt Dienstprogrammfunktionen bereit, um Integritätsprüfungen und Entitäten für Kapazität und Reservierungsmanagement für sicheres Löschen sicherzustellen. Überprüft, ob in Nutzungsdatensätzen auf die Kapazitätsdefinitionen, Reservierungen oder Reservierungsregeln verwiesen wird.
    ScheduleOptimizationCapacityResponse Enthält eine Dienstprogrammklasse, die Methoden zur Berechnung der Kapazitätshorizonte für Gruppen oder Gebiete bereitstellt, um die verfügbare und zugeteilte Kapazität für die Aufgabenoptimierung innerhalb eines angegebenen Datumsbereichs zu bestimmen.
    Hinweis:
    Das Plugin „Zeitplanoptimierung“ (com.snc_schedule_Optimization) für Außendienst-Management muss installiert sein, um diese Skripteinbindung zu aktivieren.
    Das Kapazitäts- und Reservierungsmanagement fügt die folgenden Skripteinbindungen für die Außendienst-Gebietsplanung hinzu. Sie müssen aktivieren Außendienst Gebietsplanungs-Plugin ( Com.snc.fsm_Territory_Planning ) Für Außendienst-ManagementZum Aktivieren dieser Skripteinbindungen.
    Tabelle : 7. Skripteinbindungen, die mit der Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung für installiert sind Außendienst Gebietsplanung
    Skripteinbindung Beschreibung
    FSMDemandManagementKonstanten Erweitert die Konstantenklasse FSMDemandManagementKonstantenSNC. Mit dieser Option können Sie spezifische Konstantenwerte für Ihre Anforderungen überschreiben oder hinzufügen, ohne die schreibgeschützten Basiskonstanten zu ändern.
    FSMDemandManagementkonstantenSNC Definiert schreibgeschützte Konstanten wie Warteschlangennamen, Metrikberechnungsschlüssel und Konfigurationswerte. Sie zentralisiert wichtige Zeichenfolgen und numerische Konstanten zur Wiederverwendung in der gesamten Anwendung.
    FSMDemandManagementUtilSNC Bietet schreibgeschützte Kerndienstprogrammfunktionen, einschließlich Methoden zum Berechnen und Aktualisieren von Metrikdaten für Gebiete und Kapazitätszuweisungen.
    FSMDemandManagementUtil Anpassbare Klasse, die FSMDemandManagementUtilSNC erweitert. Mit dieser Option können Sie Demand-Management-Dienstprogrammmethoden überschreiben oder hinzufügen, die für Ihre Anforderungen spezifisch sind.
    FSMDemandManagementExtPoint Stellt eine Methode zum Abrufen des standardmäßigen Bedarfskanals bereit. Implementiert den Erweiterungspunkt FSMDemandManagementExtPoint, mit dem Sie das Demand-Management anpassen können.
    FSMDemandManagementQueryUtil Anpassbare Klasse, die die schreibgeschützte FSMDemandManagementQueryUtilSNC-Klasse erweitert. Sie können in FSMDemandManagementQueryUtil neue Methoden überschreiben oder hinzufügen, um das Demand-Management an Ihre Anforderungen anzupassen.
    FSMDemandManagementQueryUtilSNC Definiert Dienstprogrammfunktionen, z. B. zum Abrufen des standardmäßigen Bedarfskanals, zum Abrufen zukünftiger Arbeitsauftragsaufgaben und zum Löschen von Metrikdatensätzen. Es bietet wiederverwendbare Logik zur Unterstützung von Demand-Management-Funktionen.

    Rollen

    Die Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung fügt die folgenden Rollen hinzu. Navigieren Sie zu , um sie zu finden Alle > Rollenan.
    Tabelle : 8. Mit der Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung installierte Rollen
    Rollen Beschreibung
    sn_fsm_Capacity_mg.wm_Capacity_write Ermöglicht CRUD-Zugriff auf alle kapazitätsbezogenen Tabellen
    sn_fsm_Capacity_mg.wm_Capacity_read Ermöglicht Lesezugriff auf alle kapazitätsbezogenen Tabellen und den Arbeitsbereich der Kapazitätskonsole