Playbooks für Außendienst-Management aktivieren

Aktivieren Workflow-Studio Playbooks In Ihrer Instanz, damit Sie erstellen können Playbooks Ausgelöst durch Tabellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Admin.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um zu erstellen Playbooks In Workflow-Studio Die durch ausgelöst werden Außendienst-Management Tabellen, müssen Sie Erwerben Sie ein Abonnement für das Außendienst-Management .

Um dieses Abonnement zu erwerben, wenden Sie sich an Ihren ServiceNow Account-Manager. Ihr Account Manager kann das Plugin in den Produktions- und Subproduktionsinstanzen Ihrer Organisation aktivieren, im Allgemeinen innerhalb weniger Tage.

Wenn Sie keinen Account-Manager haben, entscheiden Sie sich, die Aktivierung nach dem Kauf zu verzögern oder das Produkt in einer Unterproduktionsinstanz kostenlos auszuwerten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu aktivieren Playbooks für Außendienst-Management [com.sn_fsm_Playbook] Plugin:

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Wählen Sie Aus Plugin anfordern Um zu öffnen Aktivieren Sie Das Plugin Formular auf Now Support.
3. Geben Sie im Formular Plugin aktivieren die folgenden Informationen an.

   Tabelle : 1. Formular „Plugin anfordern“

   Feld	Beschreibung
   What is your target instance (Ihre Zielinstanz)	Wählen Sie die Instanz aus, auf der Sie das Plugin aktivieren möchten.
   Which plugin would you like to activate (Welches Plugin möchten Sie aktivieren?)	Wählen Sie den Namen des zu aktivierenden Plugins aus. Hinweis: Wenn das System das gewünschte Plugin nicht auflistet oder Sie das Plugin auf einer OEM- oder lokalen Instanz aktivieren, wählen Sie aus Plugin, nach dem ich suche, ist nicht aufgeführt Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie dann den Namen des Plugins ein.
   Select Maintenance Date and Time (Datum und Uhrzeit der Wartung)	Wählen Sie Datum und Uhrzeit aus, um das Plugin zu aktivieren.

   Sehen Sie sich beispielsweise das folgende Formular an, um das Ereignismanagement-Plugin für eine Instanz mit dem Namen SNC-Instanz zu aktivieren.

4. Wählen Sie Absenden.
   Nach dem Wartungsfenster installiert das System das Plugin auf Ihrer Instanz. Um die Installation zu bestätigen, wechseln Sie im Anwendungsmanager zur Registerkarte installiert.

Ergebnisse

Aktivieren von Playbooks für Außendienst-Management [com.sn_fsm_Playbook] Mit dem Plugin können Sie erstellen Playbooks Für diese Tabellen und ihre Erweiterungen :

• Arbeitsaufgabenfluss [sf_work_task]
• Arbeitsauftragsablauf [sf_work_order]
• Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task]
• Arbeitsauftrag [wm_order]
• Arbeitsauftragsmodell [cmdb_Workorder_Product_model]
• Arbeitsaufgabenmodell [cmdb_Worktask_Product_model]
• Arbeitstyp [wm_work_type]
• Persönlicher Zeitplan für Service Desk-Mitarbeiter [Agent_Events]
• Terminbuchung [sn_apptmnt_booking_appointment_booking]
• Fragebogen [wm_Fragebogen]
• Service-Auftragsaufgabe [sm_task]
• Abhängigkeit der Serviceauftragsaufgabe-Vorlage [sm_m2m_Task_template_Dependency]
• Asset-Nutzung [sm_Asset_usage]
• Teileanforderung [sm_part_requirement]
• Servicemanagement-Nebenkosten [sm_incidentals]