Configuração do Acordo de nível de serviço para Solicitação universal

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba, modifique ou crie definições de Acordo de nível de serviço (ANS) fornecidas para Solicitação universal aplicação para garantir que as solicitações sejam encerradas dentro de um intervalo de tempo definido.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As definições de ANS criadas para Solicitação universal São para o UR e não depende dos SLAs definidos para as tarefas secundárias individuais dos departamentos específicos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de nível de serviço > ANS > Definições do ANS.
      A lista de todas as definições de ANS disponíveis é exibida.
    2. Clique em Novo Para criar uma definição de ANS para suas tarefas.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Para obter descrições de campos e instruções detalhadas, consulte Crie uma definição de ANS .

    Resultado

    A definição de ANS é criada para a tabela de tarefas especificada.