Designer de jornadas referência do modelo de jornada
A página do modelo de jornada tem informações úteis para o responsável pela configuração do plano.
Área do cabeçalho
O cabeçalho desta página exibe o nome e a descrição da configuração do plano e as seguintes informações.
. ServiceNow o administrador atribui proprietários, coproprietários e aprovadores.
- Responsável
- Só pode haver um proprietário primário de um modelo de jornada.
- Coproprietários
- Pode haver vários coproprietários para um modelo de jornada. Os coproprietários têm as mesmas habilidades do proprietário para mudar e publicar configurações do plano.
- Aprovadores
- Os aprovadores revisam e aprovam ou rejeitam mudanças em um modelo de jornada. As mudanças em um modelo de jornada precisam de apenas uma aprovação.Dica:Os proprietários podem adicionar comentários que são exibidos no Atividade configuração de um plano.
- De Minhas tarefas abra um Solicitação de aprovação .
- Selecione o link na parte superior da solicitação.
- Na configuração do plano, selecione Atividade guia.
- Leia os comentários adicionados pelo proprietário para ver se há instruções especiais.
- Visualização
- Visualize um modelo para garantir que as mudanças feitas sejam as esperadas.
- Visualize este modelo : Visualize o modelo com as funções atribuídas ao proprietário.
- Visualizar como um funcionário : Visualize o modelo com as funções atribuídas ao usuário selecionado.
Nota:O recurso de visualização da configuração do plano depende de o proprietário da configuração do plano ter acesso ao selecionado Tipo de público . Estes Tipos de público são acessíveis a todos os responsáveis pela configuração do plano.- Perfil de RH
- Critérios do RH
- Usuários
- Critérios dos usuários
- Carregar arquivo
- Publicar modelo da jornada
- As mudanças ficam visíveis após uma aprovação por um aprovador. O modelo não pode ser editado até que um aprovador aprove ou rejeite a solicitação de aprovação.Nota:Os comentários são visíveis como comentários no Atividade guia.
- Cancelar solicitação de aprovação
- O proprietário ou qualquer um dos coproprietários pode cancelar a solicitação de aprovação.
Guia Visão geral do modelo de jornada
A guia Visão geral mostra todos os componentes de uma jornada que podem ser modificados pelos proprietários.
- Fases
- Um contêiner lógico de uma jornada que inclui tarefas atribuídas a funcionários, mentores ou gerentes.
- Modelos de tarefa
- Tarefas individuais atribuídas a um usuário.
Guia atividade
Exibe o histórico de todas as mudanças de uma configuração de plano em ordem cronológica.
Notificações por e-mail
Coproprietários, coproprietários e aprovadores podem ser os destinatários de notificações por e-mail.
Nota:
Usuários com Notificação definido como Desabilitar não receberá notificações.
| As notificações por e-mail são enviadas quando | Os destinatários da notificação por e-mail são |
|---|---|
| Um proprietário ou coproprietário é atribuído a uma configuração de plano |
|
| Um responsável publica um modelo de jornada para aprovação | Aprovador |
| Um aprovador rejeita uma solicitação de aprovação de modelo de jornada |
|
| Um responsável cancela ou rescindida uma solicitação de aprovação de modelo de jornada | Aprovador |
| Uma solicitação de aprovação do modelo de jornada foi aprovada |
|
| Há mais de 3 dias desde que um modelo de jornada foi enviado para aprovação pelo proprietário Nota: As notificações são enviadas no terceiro dia e a cada dois dias (ou seja, 5º, 7º, 9º dias) até que uma resposta seja recebida. |
Aprovador |