Fazer Microsoft Teams o canal de comunicação padrão

Fazer Microsoft Teams o canal de comunicação padrão para iniciar uma chamada em conferência para resolver um tíquete.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Notificar > Seletor de Provedor.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário do seletor de provedor

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do provedor que você está adicionando, por exemplo, Microsoft Teams.
   Ordem	Ordem na qual esse provedor aparece quando vários provedores são configurados.
   Tabela de origem	A tabela à qual Microsoft Teams deve ser adicionado.
   Condição	Campo para adicionar as condições de filtro.
   Ativo	Opção para indicar se Microsoft Teams como um provedor está ativo.
   Contato alternativo	Opção para fazer Microsoft Teams Se outros provedores do Notify, como Zoom ou Twilio, estiverem configurados.
   Seleção manual	Opção para desabilitar a seleção automática deste provedor.

4. Selecione Enviar.
   A lista de provedores de serviço é exibida.
5. Selecione o provedor de serviço criado.
6. Selecione Novo em Opções do Seletor de provedor seção.
   1. Selecione uma das opções Grupo de números do Notify para escolher o grupo do notify necessário ou selecione Provedor de conferência para escolher Microsoft Teams.

      Você pode definir configurações para vários provedores de conferência na estrutura do Notify.

      Por exemplo, você pode configurar Microsoft Teams Como um provedor para todas as conferências iniciadas a partir de incidentes e o Zoom como o provedor para todas as conferências relacionadas a mudança ou problema.

      Nota:

      Selecionar ambos os valores resulta em erro.
   2. Selecione Enviar.