Habilitar Compreensão da linguagem natural modelo para Solicitação universal tópico

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Aplique o vocabulário Compreensão da linguagem natural em Solicitação universal aplicação para ajudar o sistema a entender a linguagem humana expressa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Para usar o tópico Solicitação universal para suas conversas do chatbot, selecione e habilite o modelo Compreensão da linguagem natural (NLU). Para obter mais informações, consulte Configure Natural Language Understanding in Virtual Agent.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Colaboração > Virtual Agent > Configurações Gerais.
    2. Em Configurações de NLU , selecione Habilite o NLU no Virtual Agent para torná-lo ativo.
    3. Selecione ServiceNow NLU em Provedor de serviço de NLU lista suspensa.
    4. Selecione Save (Salvar).