Criar mapeamento de solicitante

Crie um mapeamento de solicitante para estender a funcionalidade de importação automática para outras tabelas.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Nota:

Se não houver mapeamento de solicitante definido para uma tabela, os registros de interação não serão criados. Um log de erros é criado para que o administrador notifique que o mapeamento do solicitante não está definido para uma tabela.

Um registro de mapeamento de solicitante define qual campo, em qualquer tabela, é o campo que representa o solicitante de um tíquete.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > ServiceNow for Microsoft 365 > Administração de Bate-Papo > Mapeamento do solicitante.
2. Clique em Nova.
   
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Mapeamento do solicitante

   Campo	Descrição
   Tabela	Tabela à qual o mapeamento do solicitante (recurso de importação automática) deve ser aplicável.
   Campo do solicitante	Campo para selecionar o solicitante de um registro.
   Herança	Estenda e aplique o recurso de importação automática às tabelas secundárias.
   Ativo	Opção para ativar o registro de mapeamento do solicitante.

4. Clique em Enviar.