Aceitar solicitação jurídica de entrada

Como executante jurídico, aceite ou rejeite uma atribuição de solicitação jurídica recebida da caixa de entrada da Central de aconselhamento jurídico.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_fulfiller

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Solicitação jurídica > Central de consultoria jurídica.
2. Selecione o ícone Caixa de entrada ( ).
3. Selecione Disponível de Status para indicar que você está disponível.
4. Quando uma atribuição de solicitação jurídica chegar pela fila de bate-papo, aceite ou rejeite o. Aceitar .

   Ação	Etapas
   Aceitar atribuição	Selecione Aceitar. Nota: A solicitação jurídica será atribuída a você.
   Rejeitar atribuição	Selecione Rejeitar. Nota: A solicitação jurídica será atribuída ao próximo agente disponível de acordo com a disponibilidade, capacidade e habilidades.