Descobrir casos encerrados semelhantes para casos de RH

Ajude um agente de RH a resolver o caso atual exibindo casos encerrados semelhantes.

Casos de RH encerrados semelhantes

Quando os casos de RH semelhantes encerrados (ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases) são configurados e o modelo preditivo é treinado, o. Casos de RH semelhantes encerrados A opção é exibida em um caso de RH. Esta opção exibe os casos encerrados de RH mais relevantes para um agente de RH para ajudar a resolver o caso de RH atual.

Figura 1. Casos de RH encerrados semelhantes

Treinar automaticamente o modelo preditivo

Os casos de RH semelhantes encerrados (ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases) são configurados e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as seguintes condições são atendidas:

• O plug-in App com escopo de Recursos Humanos: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
• O plug-in Inteligência preditiva para Pesquisa contextual (com.snc.contextual_search_ml) está instalado.
• A propriedade do sistema será definida como glide.platform_ml.auto_training.enabled verdadeira.