Enviar notificações para verificação de integridade diária

Usar Contato para situação emergencial notificar os usuários para relatar seu status de integridade diário.

Antes de Iniciar

Os usuários devem ter Now® Mobile aplicativo instalado em seus telefones para receber notificações por push de dispositivos móveis. Para obter mais informações, consulte Now Mobile .

Observe os seguintes requisitos para poder enviar e receber notificações por SMS:

• Sua empresa deve ter um Safe Workplace Suite assinatura e. Base para preparação do funcionário instalado.
• Sua empresa deve ter uma conta Twilio e um número de telefone.
• O plug-in Notify e o driver Notify-Twilio Direct devem estar habilitados.
• O Rótulo do seu número em Notificar > Mensagens deve ser definido como Alcance .

Para obter mais informações sobre como configurar o Notify e o driver Notify-Twilio Direct, consulte Notificar .

Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Contato para situação emergencial > Enviar divulgação.
2. Insira um nome que descreva a finalidade da notificação de divulgação.
   Por exemplo, Verificação de integridade diária global ou Verificação diária de integridade do escritório de Londres .
3. Opcional: Em Descrição descreva a finalidade do envio da divulgação.
4. Em Quando executar especifique quando a divulgação deve ser enviada.

   Opção	Ação
   Para enviar a notificação sob demanda	Mantenha o padrão Modo valor de Nenhum . A divulgação é enviada quando você seleciona Enviar notificação .
   Para programar a notificação	Defina o modo como Programado . Em Executar , indique com que frequência o contato deve ser enviado. As opções são Diariamente , Semanalmente , Mensal ou Uma vez . Para despesas diárias, insira a hora em que você deseja enviar a divulgação. Você pode especificar horas, minutos e segundos. Por exemplo, insira 17:30:00 para enviar o contato às 5:30 horas Se você não quiser que a divulgação seja enviada em determinados dias da semana, selecione esses dias em Excluir campo. Para despesas semanais, selecione o dia da semana e a hora em que você deseja enviar a divulgação. Para despesas mensais, selecione o dia do mês e a hora em que você deseja enviar a divulgação. Se você selecionar um dia que não existe em todos os meses, por exemplo 31 , a divulgação será executada no último dia do mês. Para despesas que são enviadas apenas uma vez, programe a data e a hora em que você deseja enviar a divulgação no Iniciando campo. (Opcional) Para enviar a divulgação com base no fuso horário definido no perfil do usuário, selecione Enviar no horário local caixa de seleção. As mensagens de divulgação fazem referência a um horário de envio com base no fuso horário do usuário que envia a notificação. Por exemplo, se o remetente estiver no fuso horário do Pacífico dos EUA, uma divulgação programada para ser enviada às 4:30 mostrará um horário de envio de 16:30:00 para usuários nesse fuso horário e 18:30:00 (6:30:00) para usuários no fuso horário da Central dos EUA porque o fuso horário do Pacífico é duas horas antes do fuso horário da Central.

   Nota:

   Em versões anteriores de Contato para situação emergencial a programação de notificação foi configurada selecionando Programação e inserindo detalhes em uma janela pop-up. A programação agora está configurada no Quando executar guia.

   As despesas programadas que você enviou antes do upgrade fornecem a função de programação anterior se você precisar reenviá-la. Esta funcionalidade fornece a flexibilidade para configurar novas saídas programadas e reenviar saídas programadas anteriores.

5. Identifique quem receberá a notificação de divulgação por meio de Contato para situação emergencial ou Local de trabalho seguro aplicação.

   App	Ação
   Contato para situação emergencial autônomo	Na guia Selecionar público-alvo, selecione a combinação de usuários para os quais enviar a notificação de divulgação. Escolha entre listas de usuários, grupos, departamentos, locais ou outros filtros de pesquisa, como edifício, centro de custos ou código do país.
   Local de trabalho seguro	Em Local de trabalho seguro Público selecione o nome do público para o qual enviar a notificação de divulgação.

6. Clique em Salvar.
   Os detalhes da divulgação são salvos e as listas relacionadas são exibidas. Você pode usar a lista relacionada Canais adicionais para especificar canais personalizados adicionais a serem usados ao enviar a notificação. Outras listas relacionadas são preenchidas com destinatários de divulgação e seus status depois que você envia a notificação.
7. Clique em Configuração de conteúdo e selecione o modo de resposta Verificação diária de integridade .
8. Em Configuração de conteúdo especifique como enviar a notificação de divulgação.

   Opção	Ação
   Desabilite a notificação por e-mail	Limpe E-mail caixa de seleção.
   Selecione uma notificação diferente	Clique no ícone de pesquisa ( ) e selecione Verificação diária de integridade .
   Revise e edite a mensagem introdutória	Modifique o assunto e o corpo. A notificação inclui o link para o formulário de verificação de integridade diária que o usuário pode enviar na instância ou no aplicativo para celular.
   Enviar uma notificação por push para celular	Selecione Notificação por push do Now Mobile caixa de seleção. A caixa de seleção estará ativa se as telas da aplicação ServiceNow NowMobile e o Inicializador de applet [com.glide.mobile-employee] estiverem ativados. O conteúdo da notificação por push aparece quando a caixa de seleção está ativa. Modifique o texto da mensagem por push conforme desejado. As notificações por push usam ServiceNow Solicitar dispositivo de notificação da aplicação. Quando o aplicativo para celular é registrado em uma instância, este dispositivo de notificação é criado automaticamente nas preferências de notificação do usuário. Certifique-se de que este dispositivo esteja ativo para os usuários que você deseja receber a notificação por push.
   Enviar uma notificação por SMS	Selecione Mensagem via SMS caixa de seleção. Modifique o texto da mensagem SMS conforme necessário. Nota: Para saídas existentes, se Mensagem via SMS e, em seguida, Mensagem SMS não é preenchido automaticamente. Clique em Salvar. Um link de verificação de integridade diária não é enviado quando você envia uma notificação por SMS. Os usuários respondem à mensagem SMS diretamente com seu status. As opções de resposta por SMS são preenchidas dinamicamente a partir da tabela Opções de resposta [sn_imt_checkin_response_option].
   Use um canal de notificação personalizado	Clique na lista relacionada Canais adicionais e clique em Editar E mova o canal para a Lista de canais adicionais. Clique em Salvar. . Notificação por e-mail , Notificação por push do Now Mobile e Mensagem via SMS as caixas de seleção estão marcadas, todas as quatro notificações são enviadas. Para usar somente o canal de notificação personalizado, desmarque essas três caixas de seleção.

9. Clique em Enviar notificação .
   A notificação é enviada imediatamente ou no horário especificado em Quando executar guia. Conforme as respostas são recebidas, elas aparecem na lista relacionada Confirmações de verificação de integridade. Novos registros são criados para cada dia na lista relacionada Confirmações de verificação de integridade para cada usuário incluído no público-alvo.

O que Fazer Depois

Revise as confirmações diárias de verificação de integridade. Reenvie a notificação aos usuários que não responderam no dia. Se um usuário enviar uma resposta por meio de uma notificação do dia anterior, o status será atualizado para a notificação da data mais recente enviada ao usuário.

Por exemplo, digamos que você envie a notificação de integridade diária para Zane de 1 de agosto a 10 de agosto. Se Zane usar o link na notificação enviada em 4 de agosto, o status de confirmação da Zane será atualizado na notificação enviada em 10 de agosto.

Tarefas relacionadas

• Adicione um Local de trabalho seguro público para Contato para situação emergencial
• Envie uma notificação de divulgação para o log de contato diário
• Envie um Contato para situação emergencial notificação de consentimentos de privacidade do funcionário em Rastreamento de contatos
• Envie uma pesquisa de prontidão e exiba respostas