Analise sua campanha para garantir que suas mensagens sejam eficazes e que você esteja segmentando o público correto ao usar os objetivos de sucesso da campanha. Você também pode verificar o andamento da sua campanha e avaliar o sucesso dela.
O Campaigns usa a Análise de conteúdo para coletar dados sobre as interações do usuário e gerar visualizações que ajudam a determinar a eficácia da sua campanha. Exiba as visualizações de dados de campanhas publicadas no
Painéis Visão geral da campanha e Análise de campanha.
Nota: A Análise de conteúdo é um plug-in separado que deve ser instalado e configurado. Para obter informações sobre instalação, consulte
Ativar Análise de conteúdo.
Avaliando uma campanha
Como muitos fatores podem afetar a eficácia de uma campanha, defina os fatores importantes para sua campanha. Por exemplo, você pode configurar o trabalho agendado Experiências de conteúdo: Atualizar público da campanha para reavaliar continuamente o público da sua campanha e remover funcionários que não atendem mais aos critérios definidos. Com esse processo, você pode desenvolver metas de campanha para ajudar a verificar se o público-alvo é preciso.
Você pode definir os seguintes fatores para tornar sua campanha mais eficaz:
- Público
- Um público é um grupo de usuários que atendem a um conjunto de condições. Você define um público no nível da campanha e o refina no nível do conteúdo para controlar quem vê o conteúdo.
- Após o início da campanha, o trabalho agendado Experiências de conteúdo: Atualizar público da campanha adiciona ou remove usuários quando eles atendem ou não atendem mais às condições. Por exemplo, uma campanha tem como alvo funcionários do departamento de engenharia. O trabalho agendado reavalia periodicamente o público, adicionando novos contratados ao público e removendo usuários que são transferidos para outro departamento ou saem da empresa. O conteúdo da campanha é exibido somente para os funcionários atuais no departamento de engenharia.
- Como alternativa, você pode modificar manualmente o público após o início da campanha. Para obter mais informações, consulte Editando uma campanha publicada.
- As metas de campanha aparecem depois que uma campanha é publicada e o trabalho agendado Experiências de conteúdo: Atualizar público da campanha é executado. Você pode exibir uma lista de usuários no público-alvo abrindo uma campanha e navegando até Metas da campanha guia. A lista de destinos da campanha contém a data em que o usuário foi adicionado, o usuário, a campanha ao qual o usuário foi atribuído e se a campanha está ativa.
- Clique em Metas da campanha para exibir os usuários que você está segmentando para sua campanha.
- Configuração de gatilho
- As configurações do gatilho determinam quando o conteúdo em uma fase se torna disponível para seus funcionários. As configurações incluem o tipo de gatilho e o deslocamento de data.
- Quando uma campanha começa e os funcionários são adicionados, você pode reavaliar o tipo de gatilho e as datas de uma fase da campanha. Reavaliando continuamente os tipos e as datas de gatilho, você pode garantir que o público correto receba o conteúdo da campanha correto.
- Objetivos de sucesso da campanha
- Use os objetivos de sucesso da campanha para definir um resultado desejado para a campanha, por exemplo, impulsionar os funcionários a se inscrever em benefícios ou reduzir o número de casos de consulta criados pelo funcionário. Se você não estiver vendo os resultados esperados, poderá modificar a campanha.
Nota: Você pode criar objetivos de sucesso da campanha somente quando o estado de uma campanha for Rascunho ou Edição.
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Aqui estão algumas maneiras que você pode utilizar os objetivos de sucesso da campanha:
- Determine se sua campanha está conduzindo com sucesso um tipo específico de ação, como funcionários que se inscrevem para obter benefícios. Por exemplo, sua empresa tem 2 000 funcionários e 1 500 já se inscreveram para depósito direto da folha de pagamento. Você cria uma campanha que é direcionada aos 500 funcionários que ainda não se inscreveram para o depósito direto da folha de pagamento. Se sua campanha estiver na última fase e poucos funcionários se inscreveram, você poderá adicionar outra fase à campanha com conteúdo adicional encorajando os funcionários a se inscreverem.
- Compare as métricas da sua campanha com uma campanha anterior. Por exemplo, a campanha de inscrição aberta no ano passado incluiu um webinar com uma sessão de perguntas e respostas, enquanto este ano a campanha tem um vídeo informativo. Você pode revisar a diferença nas taxas de inscrição para determinar se a mudança de conteúdo teve impacto.
- Veja se sua campanha está reduzindo com sucesso um tipo de ação. Por exemplo, você cria uma campanha que fornece vídeos, artigos de conhecimento e links para informar os funcionários sobre um programa. Nas semanas após o término da campanha, você compara o número de casos de consulta criados antes do início da campanha com o número de casos criados após.
Clique em Objetivos de sucesso da campanha para exibir o andamento de uma campanha. Dependendo do tipo de objetivo de sucesso criado, você pode ver um gráfico de andamento em Produzir andamento da ação ou andamento de desvio.
Você também pode selecionar o objetivo de sucesso da campanha para exibir o registro.