Ativar Solicitação universal Integração para Gestão de incidentes

Você pode ativar o. Solicitação universal Integração para Gestão de incidentes plug-in (com.snc.incident.universal_request) se você tiver a função de administrador. Ativar este plug-in habilita ServiceNow Gestão de incidentes integração da aplicação com Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este plug-in permite que a tabela Incidente (incidente) participe do Solicitação universal(UR) Fluxos. A ativação do plug-in garante que os incidentes possam ser criados, rastreados e gerenciados na mesma estrutura usada para Urs e Tarefas universais, simplificando o trabalho multifuncional em várias etapas.

Antes de Iniciar

Antes de instalar o. Solicitação universal Integração para Gestão de incidentes plug-in (com.snc.incident.universal_request), instale o. Solicitação universal plug-in.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
   Nota:

   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação .

Tópicos relacionados

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