Explorar Agente do local de trabalho para celular

Gerencie todos os casos e tarefas do local de trabalho em trânsito usando o aplicativo Serviços do local de trabalho do agente para celular no Agente da ServiceNow aplicativo para celular. Como agente do local de trabalho, o aplicativo permite que você exiba, gerencie e crie casos no local de trabalho usando seu dispositivo móvel em vez de um desktop ou laptop.

. Agente do local de trabalho para celular aplicação no Agente da ServiceNow o aplicativo para celular permite que você trabalhe nos casos do local de trabalho criados no Prestação de serviços no local de trabalho aplicações. Você pode gerenciar e criar casos de local de trabalho, tarefas de caso, tarefas de movimentação e tarefas de manutenção usando a aplicação .

Como agente do local de trabalho, o aplicativo permite que você execute as seguintes ações:

• Você pode exibir todos os casos de local de trabalho criados usando as aplicações .
• A aplicação exibe os casos nas seguintes categorias:
  • Sua visão geral do trabalho com números.
  • Seu trabalho atribuído com os detalhes dos casos.
  • Trabalho do seu grupo de atribuição.
  • Trabalho não atribuído em seu grupo de atribuição.
• Você pode trabalhar nos casos atribuídos a você com base em seu estado, como Crítico, Aberto, Resolvido
• Você pode atribuir casos e tarefas a outro agente do local de trabalho.
• Você pode atualizar casos e tarefas em qualquer lugar sempre que progredir neles ou para adicionar informações extras.
• Você pode navegar até o local do local de trabalho no qual o caso ou a tarefa do local de trabalho é criado usando o local do mapa. Para um caso de movimentação, você pode exibir o "Local de origem" e o "Local de destino".
• Para um caso de manutenção, você pode exibir detalhes como o ativo incluído, o modelo do produto e muito mais.
• Você também pode lidar com casos e tarefas do local de trabalho que estão associados aos casos individualmente.
• Você pode carregar anexos para um caso a qualquer momento.

Para obter mais informações sobre Agente do local de trabalho para celular recursos da aplicação, consulte Agente do local de trabalho para celular - Principais recursos, ações e detalhes do caso