RH para Segurança de RH

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Mesmo os agentes de Relações com funcionários com privilégios para exibir e modificar um caso de ER estão limitados a exibir, modificar ou restringir o caso de ER em determinadas circunstâncias para fins de segurança.

    As restrições estão habilitadas para o agente de Relações com funcionários nas seguintes áreas do ServiceNow instância:

    Acesso limitado

    Quando um agente de ER é Pessoa afetada ou Aberto para ou Reclamante No caso de ER:

    Exibição
    Pode exibir somente a exibição de autoatendimento do caso de ER no Espaço do agente, a exibição da plataforma e a Central do funcionário que estão disponíveis para funcionários regulares. O agente não pode mudar a exibição.
    Ações de IU
    Ações no caso de ER que estão disponíveis para funcionários regulares também estão disponíveis para o agente de ER.
    Acesso a listas e registros relacionados
    Sem acesso às listas relacionadas e registros relacionados para um caso de ER, por exemplo, alegações, partes envolvidas, entrevistas, evidências e assim por diante. O agente não pode acessar os registros relacionados na exibição da plataforma.
    Acesso a tarefas
    Pode exibir somente as tarefas atribuídas e não tarefas atribuídas a outros funcionários.

    Sem acesso

    Quando um agente de ER é um ou outro Assunto da alegação ou Testemunha No caso de ER, o agente de ER não terá acesso a esse caso de ER.