Exibir notificações informativas

Exiba as notificações enviadas durante eventos específicos em um ciclo de vida do tíquete. Essas notificações são enviadas para o solicitante associado ao tíquete.

Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As notificações informativas a seguir estão incluídas com a ServiceNow para Microsoft Teams aplicação:

• Incidente resolvido
• Atualização do estado do incidente
• Item solicitado concluído
• Item solicitado aprovado
• Item da solicitação rejeitado
• Atualização do item da solicitação

Procedimento

1. Iniciar aplicativo Microsoft Teams.
2. Clique em Atividade .
3. Exibir a lista de feeds de notificações para:
   • incidente
   • Caso de RH
   • Solicitação de mudança
   • Item solicitado
4. Clique na notificação para exibir os detalhes.