Componentes instalados com Case and Knowledge Management

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 10 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Case and Knowledge Management plug-in, incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados.

    Nota:
    A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.
    Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.
    Nota:
    O plug-in app com escopo de Recursos Humanos: Core [com.sn_hr_core] ativa a propriedade do sistema sn_hr_core.min_admin_count [sys_properties.list]. Esta propriedade impede que você exclua seu único usuário administrador de RH exigindo um número mínimo (o padrão é dois) de usuários ativos com essas funções de administrador.

    Funções instaladas

    Tabela 1. Funções instaladas com Case and Knowledge Management
    Título da função [name] Descrição Contém as funções

    Administrador do Case and Knowledge Management

    [sn_hr_core.admin]

    Pode acessar e configurar Case and Knowledge Management.
    • approval_admin
    • assignment_rule_admin
    • knowledge_manager
    • link_generator_writer
    • schedule_admin
    • sn_cd.content_admin
    • sn_hr_core.content_writer
    • sn_hr_core.manager
    • sn_hr_integrations.admin
    • sn_hr_le.admin
    • sn_hr_pa.admin (Quando o plug-in PA-Content Pack - App com escopo de RH é ativado.)
    • sn_hr_sp.admin
    • sn_hr_sp.hrsp_employee
    • sn_templated_snip.template_snippet_admin
    • template_editor_global
    Agente de RH

    [sn_hr_core.basic]

    		 Concede acesso às necessidades básicas de trabalho diárias dos agentes de RH.
    • document_management_user
    • skill_user
    • sn_hr_core.case_writer
    • sn_hr_core.kb_writer
    • sn_hr_core.profile_writer
    • survey_reader
    • sn_hr_core.report_creator
    Leitor de caso de RH

    [sn_hr_core.case_reader]

    		 Concede acesso para ler todos os casos de RH. Nenhum(a)
    Gravador de caso de RH

    [sn_hr_core.case_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os casos de RH.
    • sn_hr_core.case_reader
    • sn_templated_snip.template_snippet_reader
    Leitor de conteúdo de RH

    [sn_hr_core.content_reader]

    		 Concede acesso de leitura a todos os registros de tabela e seu conteúdo. Nenhum(a)
    Gravador de conteúdo de RH

    [sn_hr_core.content_writer]

    		 Concede acesso para criar, atualizar, ler e excluir todos os registros da tabela. sn_hr_core.content_reader
    Ex-funcionários

    [sn_hr_core.hrsm_alumni]

    		 Concede função ao funcionário que saiu da empresa. Nenhum(a)
    Funcionário temporário

    [sn_hr_core.hrsm_contingent]

    		 Concede função ao funcionário que trabalha temporário. Nenhum(a)
    Funcionário do prestador de serviço

    [sn_hr_core.hrsm_contractor]

    		 Concede função ao funcionário que trabalha como prestador de serviços. Nenhum(a)
    Funcionário em tempo integral

    [sn_hr_core.hrsm_employee]

    		 Concede função ao funcionário em tempo integral. Nenhum(a)
    Funcionário recém-contratado

    [sn_hr_core.hrsm_new_hire]

    		 Concede função ao funcionário recém-contratado. Nenhum(a)
    Escritor de conhecimento de RH

    [sn_hr_core.kb_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os artigos da base de conhecimento de RH. Nenhum(a)
    Gerente de RH

    [sn_hr_core.manager]

    		 Concede acesso a todos os casos de RH, perfis e informações seguras.
    • approver_user
    • catálogo
    • catalog_admin
    • skill_admin
    • sn_hr_core.basic
    • sn_hr_core.secure_info_writer
    • sn_templated_snip.template_snippet_writer
    • survey_admin
    Administrador de Análise de desempenho de RH

    [sn_hr_pa.admin]

    		 Função de administrador do Performance Analytics de RH para a aplicação com escopo.
    • Acesse e modifique os pacotes de conteúdo do PA de RH.
    • Edita as propriedades do Performance Analytics.
    • Acessa o Console do administrador.
    • Iniciar avaliação de dependência.
    Nota:
    Esta função está contida na função Administrador de RH [sn_hr_core.admin].
    		 Nenhum(a)
    Leitor de perfil de RH

    [sn_hr_core.profile_reader]

    		 Concede acesso para ler todos os registros de perfil de RH. Nenhum(a)
    Gravador de perfil de RH

    [sn_hr_core.profile_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os registros de perfil de RH.
    Nota:
    Esta função também concede acesso de gravação à tabela Usuários (sys_user).
    		 sn_hr_core.profile_reader
    Criador do relatório de RH

    [sn_hr_core.report_creator]

    		 Permite que os agentes de RH com a função sn_hr_core.basic acessem as tabelas Caso de RH [sn_hr_core_case] e Tarefa [sn_hr_core_task] para criar relatórios.
    Leitor de informações seguras de RH

    [sn_hr_core.secure_info_reader]

    		 Concede acesso para ler todos os casos de RH, ler informações básicas do perfil do usuário e ler informações seguras do usuário. sn_hr_core.profile_reader
    Gravador de informações seguras de RH

    [sn_hr_core.secure_info_writer]

    		 Concede acesso para gravar todos os casos de RH, gravar informações básicas de perfil do usuário e gravar informações seguras do usuário.
    • sn_hr_core.profile_writer
    • sn_hr_core.secure_info_reader

    Você pode atribuir essas funções às funções, grupos ou usuários apropriados na sua aplicação.

    Para obter mais informações sobre a administração de usuários e como gerenciá-los, consulte Administração de usuários.

    Trabalhos agendados instalados

    Tabela 2. Trabalhos agendados instalados com Case and Knowledge Management
    Trabalho agendado Descrição
    Fechar caso automaticamente Fecha automaticamente os casos de RH com base na configuração do serviço de RH para a atividade de serviço e os tipos de execução de evento de ciclo de vida. Este trabalho agendado é executado diariamente.
    Criação de caso em massa Cria casos em massa. Este trabalho agendado é executado a cada seis horas.
    Trabalho diário de RH Envia notificações de lembrete aos usuários com base em determinados parâmetros de tarefa de RH. Este trabalho agendado é executado diariamente.
    Migrar tarefas de assinatura eletrônica de RH Migra modelos de tarefa de RH e tarefas de RH em aberto para o novo tipo de tarefa de RH para assinatura eletrônica. Também desabilita os tipos de tarefa de RH antigos para credencial, assinatura eletrônica e assinar documento. Este trabalho agendado é executado sob demanda.
    Atualizar funções do cliente Atualiza as atribuições de função para perfis de RH que estão iniciando ou encerrando o emprego com base na tabela de condições de RH. Este trabalho agendado é executado diariamente.
    Nota:
    O sistema de base atribui o usuário Administrador de RH (hradmin) a este trabalho agendado. Se você excluir o usuário Administrador de RH, certifique-se de atribuir outro usuário com a função de administrador de RH (sn_hr_core.admin) a este trabalho agendado.

    Para obter mais informações sobre trabalhos agendados e como usá-los, consulte Trabalhos agendados .

    Tabelas instaladas

    Tabela 3. Tabelas instaladas com Case and Knowledge Management
    Tabela Descrição
    Conta Bancária

    [sn_hr_core_profile_bank_account]

    		 Tabela de conta bancária.
    Dados de Criação de Casos em Massa

    [sn_hr_core_bulk_case_creation_data]

    		 Tabela de dados de criação de casos em massa.
    Execução de Criação de Casos em Massa

    [sn_hr_core_bulk_case_creation_run]

    		 Tabela de execução de criação de casos em massa.
    Configuração de restrição de caso

    [sn_hr_er_case_restriction]

    		 Estende a tabela Política de segurança do COE [sn_hr_core_coe_security_policy].
    Certificação e Licença

    [sn_hr_core_certification_and_license]

    		 Tabela de certificação e licença.
    Regra de Função do Cliente

    [sn_hr_core_client_role_rule]

    		 Tabela de regras de função do cliente.
    COE

    [sn_hr_core_coe]

    		 Tabela do Centro de excelência (COE).
    Correspondência de Configuração de COE

    [sn_hr_core_coe_config_matching]

    		 Tabela de correspondência de configuração do Centro de excelência (COE).
    Remuneração

    [sn_hr_core_compensation]

    		 Tabela de remuneração.
    Bônus de remuneração

    [sn_hr_core_bonus]

    		 Tabela de remuneração de bônus.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de remuneração.
    Salário e remuneração

    [sn_hr_core_salary]

    		 Tabela de remuneração salarial.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de remuneração.
    Ações de remuneração

    [sn_hr_core_stocks]

    		 Tabela de remuneração de ações.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de remuneração.
    Ação corretiva

    [sn_hr_er_corretive_action]

    		 Contém informações sobre ações corretivas associadas a um caso de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Depósito direto

    [sn_hr_core_direct_deposit]

    		 Tabela de depósito direto.
    Caso de Relacionamentos do funcionário

    [sn_hr_er_case]

    		 Estende a tabela Caso de RH [sn_hr_case].
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Beneficiário de RH

    [sn_hr_core_beneficiário]

    		 Tabela de beneficiários de RH.
    Benefício de RH

    [sn_hr_core_benefit]

    		 Tabela de benefícios de RH.
    Plano de benefícios do RH

    [sn_hr_core_benefit_provider]

    		 Tabela do plano de benefícios de RH.
    Tipo de Benefício de RH

    [sn_hr_core_benefit_type]

    		 Tabela de tipo de benefício de RH.
    Caso de RH

    [sn_hr_core_case]

    		 Tabela de casos de RH.
    Caso de Benefícios do RH

    [sn_hr_core_case_benefícios]

    		 Tabela de casos de benefícios de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Remuneração de RH

    [sn_hr_core_case_compensation]

    		 Tabela de casos de remuneração de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Condição de RH

    [sn_hr_core_condition]

    		 Tabela de condições de RH.
    Condições do Critério de RH

    [sn_hr_core_m2m_condition_criteria]

    		 Condições de RH para a tabela de critérios.
    Contato do RH

    [sn_hr_core_contact]

    		 Tabela Contatos de RH.
    Caso de Comunicações Corporativas do RH

    [sn_hr_core_case_corporate_communcations]

    		 Tabela de casos de comunicações corporativas de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Critérios do RH

    [sn_hr_core_criteria]

    		 Tabela de critérios de RH.
    Critérios de RH para links

    [sn_hr_core_m2m_link_template]

    		 Tabela Critérios de RH para links.
    Aposentadoria por Invalidez no RH

    [sn_hr_core_disability_benefit]

    		 Tabela de benefícios por invalidez de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Tipo de problema disciplinar de RH

    [sn_hr_core_disciplinary_issue_type]

    		 Tabela de tipo de problema disciplinar de RH.
    Tipo de aviso disciplinar de RH

    [sn_hr_core_disciplinary_warning_type]

    		 Tabela de tipo de aviso disciplinar de RH.
    Confirmação de Documentos do RH

    [sn_hr_core_document_acnowledgement]

    		 Tabela de confirmação de documento de RH.
    Modelo de documento de RH

    [sn_hr_core_document_template]

    		 Tabela de modelo de documento de RH.
    Tipo de documento de RH

    [sn_hr_core_document_type]

    		 Tabela de tipo de documento de RH.
    Caso de Relacionamentos do funcionário do RH

    [sn_hr_core_case_relations]

    		 Tabela de casos de relações do funcionário de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Caso de ética de RH

    [sn_hr_core_case_ethics]

    		 Tabela de casos de ética de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Caso de Mobilidade Global do RH

    [sn_hr_core_case_global_mobility]

    		 Tabela de casos de mobilidade global de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Benefício de Saúde do RH

    [sn_hr_core_health_benefit]

    		 Tabela de benefícios de saúde de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Benefício de Seguro no RH

    [sn_hr_core_insurance_benefit]

    		 Tabela de benefícios de seguro de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Relatório de Operações de RH

    [sn_hr_core_op_report]

    		 Tabela de relatório de operações de RH.
    Frequência do Relatório de Operações de RH

    [sn_hr_core_op_report_frequency]

    		 Tabela de frequência do relatório de operações de RH.
    Tipo de Relatório de Operações de RH

    [sn_hr_core_op_report_type]

    		 Tabela de tipo de relatório de operações de RH.
    Sistema de Operações de RH

    [sn_hr_core_op_system]

    		 Tabela do sistema de operações de RH.
    Sistema de Operações de RH para Tipo de Relatório

    [sn_hr_core_op_system_to_report_type]

    		 Sistema de operações de RH para tabela de tipo de relatório.
    Caso de Folha de Pagamento do RH

    [sn_hr_core_case_payroll]

    		 Tabela de casos de folha de pagamento de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Modelo em PDF do RH

    [sn_hr_core_pdf_template]

    		 Tabela de modelo de PDF de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Modelo de documento de RH.
    Perfil de RH

    [sn_hr_core_profile]

    		 Tabela de perfis de RH.
    Benefício de Aposentadoria no RH

    [sn_hr_core_retirement_benefit]

    		 Tabela Benefícios de aposentadoria de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela Benefícios de RH.
    Serviço de RH

    [sn_hr_core_service]

    		 Tabela de serviços de RH.
    Opções de serviço de RH

    [sn_hr_core_service_option]

    		 Tabela de opções de serviço de RH.
    Caso de gestão de talentos de RH

    [sn_hr_core_case_talent_management]

    		 Tabela de casos de gestão de talentos de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Tarefa de RH

    [sn_hr_core_task]

    		 Tabela de tarefas de RH.
    Modelo de RH

    [sn_hr_core_template]

    		 Tabela de modelo de RH.
    Escalação em Camada de RH

    [sn_hr_core_tier_definition]

    		 Tabela de escalação de nível de RH.
    Caso de total de gratificações de RH

    [sn_hr_core_case_total_rewards]

    		 Tabela de casos de recompensas totais de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Categoria de Visto de RH

    [sn_hr_core_visa_category]

    		 Tabela de categoria de visto de RH.
    Administrador da força de trabalho de RH

    [sn_hr_core_case_workforce_admin]

    		 Tabela de casos de administração da força de trabalho de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Caso de Operações de RHTI

    [sn_hr_core_case_operations]

    		 Tabela de casos de operações de HRIT.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Caso de eventos do ciclo de vida de RH

    [sn_hr_le_case]

    		 Tabela de casos de eventos de ciclo de vida de RH.
    Nota:
    Esta tabela é uma extensão da tabela de casos de RH.
    Entrevista

    [sn_hr_er_interview]

    		 Contém informações relacionadas a entrevistas de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Parte envolvida

    [sn_hr_er_involved_party]

    		 Contém informações sobre as partes envolvidas relacionadas ao caso de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Trabalho

    [sn_hr_core_job]

    		 Tabela de trabalhos.
    Perfil do Trabalho

    [sn_hr_core_job_profile]

    		 Tabela de perfil de trabalho.
    Idioma

    [sn_hr_core_language]

    		 Tabela de idiomas.
    Funções correspondentes

    [sn_hr_core_matching_roles]

    		 Tabela Funções correspondentes.
    Mapeamento de modelo em PDF

    [sn_hr_core_pdf_template_mapping]

    		 Tabela de mapeamento de modelo em PDF.
    Posição

    [sn_hr_core_position]

    		 Tabela de posição.
    Relacionamento

    [sn_hr_core_relationship]

    		 Tabela de relacionamento.
    Atividade de serviço

    [sn_hr_core_service_activity]

    		 Tabela de atividades de serviço.
    Detalhes da pesquisa em segundo plano principal do RH SN

    [sn_hr_core_service_activity]

    		 Tabela de detalhes da pesquisa de verificação em segundo plano.
    Selo principal de RH SN

    [sn_hr_core_badge]

    		 Tabela de selos.
    Solicitação de Caso em Massa Principal de RH SN

    [sn_hr_core_bulk_case_request]

    		 Tabela de solicitação de casos em massa.
    Caso de configuração principal de RH do SN

    [sn_hr_core_config_case]

    		 Tabela de configuração de casos baseada em serviço de RH.
    Criação de caso de configuração principal de RH SN

    [sn_hr_core_config_case_creation]

    		 Tabela de configuração de criação de caso.
    Serviço de criação de caso de configuração principal de RH SN

    [sn_hr_core_config_case_creation_service]

    		 Tabela de configuração do serviço de criação de caso.
    Conteúdo de e-mail principal de RH do SN

    [sn_hr_core_email_content]

    		 Tabela de conteúdo de e-mail.
    Aprovador substituto principal de RH SN

    [sn_hr_core_substitute_approver]

    		 Tabela de aprovadores substitutos.
    Categoria de tópico

    [sn_hr_core_topic_category]

    		 Tabela de categoria de tópico.
    Detalhe do tópico

    [sn_hr_core_topic_detail]

    		 Tabela de detalhes do tópico.
    Reembolso da Taxa de Matrícula

    [sn_hr_core_tuition_reembolso]

    		 Tabela de reembolso de mensalidades.
    Campos de usuário no caso

    [sn_hr_core_service_approval_option]

    		 Campos de usuário na tabela de casos.
    Quem está coberto

    [sn_hr_core_who_is_covered]

    		 Tabela Quem está coberto.

    Para obter informações adicionais sobre administração de tabelas e como gerenciar dados, consulte Table Administration.