Criando um caso a partir de um caso de RH

Crie casos adicionais diretamente do caso de RH em que você está trabalhando no Espaço do agente para Gestão de casos de RH.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

Um recurso conveniente e que economiza tempo do Espaço do agente para Gestão de casos de RH Ter tudo o que você precisa como agente de RH em um só lugar.

Para criar um caso, você não precisa sair de um caso no qual está trabalhando e tentar encontrá-lo mais tarde. Criar outro caso de RH a partir de:

• Um caso de RH que você está exibindo.
• Um perfil de RH que é exibido no caso que você está exibindo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione um caso a partir do qual você deseja criar um caso adicional.
3. Clique em Ícone no canto superior direito da guia Detalhes.
4. Selecione Criar caso adicional .
5. Na nova guia, pesquise por nome ou número do caso para verificar o funcionário que está solicitando este caso.
6. Clique em Avançar.
7. Insira os detalhes como COE, Serviço de RH e Aberto para.
8. Clique em Criar caso .