Trabalhar em uma preocupação de segurança anônima

Somente um agente com a função de conteúdo confidencial [sn_ohs_im.sensitive_observation_content_user] pode exibir e trabalhar no relatório anônimo em Espaço de saúde e segurança.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ohs_im.sensitive_observation_content_user

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Saúde e segurança > Espaço de saúde e segurança.
2. Selecione o ícone de gestão de incidentes ( ).
3. Em Listas , selecione Observações de segurança e então Todos .
4. Abra a observação de segurança anônima na qual trabalhar e mude o estado para Trabalho em andamento.
5. No formulário, preencha os campos.
   • . Aberto por o campo é exibido automaticamente Usuário de relatório anônimo para um incidente de segurança anônimo.
   • Os comentários que o agente adiciona no Detalhes o item relacionado é refletido no relatório anônimo.
   • Em Detalhes item relacionado, o campo conteúdo confidencial indica que o incidente contém informações confidenciais. Este campo é selecionado automaticamente quando o problema de segurança anônimo é criado. Apenas um usuário com uma função de conteúdo confidencial pode exibir um relatório marcado como confidencial.
   • . O que foi observado O campo exibe as respostas do relator anônimo ao formulário Preocupação de saúde e segurança.
6. Registre as seguintes informações relacionadas à observação.
   Você pode registrar essas informações em qualquer ordem conforme necessário.
   1. Em Ativos , selecione Novo para associar um ativo à observação.
      Os campos relacionados ao ativo selecionado são preenchidos automaticamente a partir do registro do ativo.
   2. Em Pessoas envolvidas , selecione Novo adicionar pessoas envolvidas na observação, como testemunhas e colaboradores.
      • Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário Pessoas envolvidas.
      • Se uma observação envolver mais de uma pessoa, adicione um registro para cada uma.
      • Para modificar o registro de uma pessoa existente envolvida, selecione-o na lista para abri-lo e atualizá-lo.
   3. Em Análise de causa raiz , selecione Novo para executar a análise de causa raiz da observação.
      A aplicação inclui a técnica de cinco porquês da análise de causa raiz. Você pode adicionar quantas análises de causa raiz forem necessárias a uma observação.
7. Adicione uma ação com base em sua análise de causa raiz.
   Para obter mais informações, consulte add-hs-action.html.
8. Registre suas descobertas coletadas sobre a observação.
   Você pode usar estas seções para adicionar suas descobertas:

   • Anexos seção para anexar descobertas na forma de imagem, vídeo e documentação, como uma declaração de testemunha assinada.
   • Atividade seção para adicionar descobertas na forma de texto livre. Você também pode usar esta seção para adicionar links para artigos da base de conhecimento relacionados.
9. Opcional: Gere um relatório para a observação de segurança, se necessário.
   Para obter mais informações, consulte Gere um relatório para um incidente de segurança, observação ou lesão.
10. Opcional: Feche a observação de segurança depois que todas as atividades estiverem concluídas.

Resultado

A observação passa para o estado Encerrado concluído.

Tarefas relacionadas

• Envie uma preocupação de segurança anônima
• Acompanhamento de uma denúncia anônima