Envie uma solicitação jurídica

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Envie uma solicitação jurídica para você ou em nome de outro usuário para buscar serviços do departamento jurídico.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você também pode enviar uma solicitação jurídica por meio do seu dispositivo móvel ou do Virtual Agent bate-papo.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central do funcionário.
      Nota:
      Se você estiver usando o Portal de serviços jurídicos, poderá enviar uma solicitação jurídica navegando até o portal do Portal de serviços jurídicos e selecionando uma solicitação no Catálogo de serviços .
    2. Selecione Serviços jurídicos do cabeçalho.
    3. Selecione Procurar serviços jurídicos .
    4. Filtre e pesquise nas categorias da solicitação de serviço jurídico.
    5. Clique em um item de serviço jurídico para o qual você deseja enviar uma solicitação.
      Se você não tiver certeza de qual item de serviço jurídico escolher para enviar sua solicitação, selecione Solicitação jurídica geral .
    6. No formulário, preencha os campos.
      Nota:
      Cada formulário de solicitação de serviço jurídico tem um conjunto diferente de campos com base no item de serviço jurídico selecionado.
    7. Clique em Enviar.

    Resultado

    • Uma solicitação jurídica é criada no estado Novo.

    • A solicitação é atribuída a um grupo ou usuário no departamento jurídico com base em regra de atribuição definido na área prática associada.
    • A página Tíquete padrão é exibida com as seguintes guias para executar tarefas diferentes:
      • Atividade: Rastreie o histórico de atividades da solicitação e publique mensagens para o executante que está trabalhando na solicitação.
      • Anexos ou documentos: Carregue e gerencie os documentos na solicitação jurídica.
        Nota:
        Se a opção de armazenamento externo estiver habilitada, o Documentos é exibida. Caso contrário, o Anexos é exibida.
      • Detalhes da solicitação: Revise os detalhes da solicitação.
    • Se o administrador tiver configurado notificações, você receberá notificações sobre o andamento da solicitação.