Verifique os privilégios de RCA (Acesso de solicitante restrito à aplicação)

Verifique se não há entradas duplicadas nos registros RCA (Restricted Caller Access, acesso restrito do solicitante) antes de carregar um conjunto de dados RCA para corrigir os problemas de configuração.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Privilégios de acesso restrito do solicitante à aplicação.
2. Em Escopo de origem pesquisar, insira: ServiceNow para Microsoft Teams .
3. Clique com o botão direito do mouse em Escopo de origem cabeçalho da coluna e selecione Agrupar por escopo de origem .
4. Expandir ServiceNow para Microsoft Teams e Serviços de colaboração escopos de origem.
5. Exclua todas as entradas em ServiceNow para Microsoft Teams e Serviços de colaboração escopos de origem.